Il est fréquent de constater qu’un article disparu de votre liste d’achats vous empêche de finaliser votre commande comme prévu.
Pour comprendre la situation et récupérer votre sélection, connectez-vous immédiatement à votre compte via la page officielle suivante : https://www.aliexpress.com/p/ug-login-page/login.html.
Une fois identifié, vous pourrez vérifier l’état de votre AliExpress mon panier et voir si les produits ont été déplacés vers la section « indisponible » ou votre liste d’envies.
Ce guide vous aide à diagnostiquer la perte panier et à restaurer vos articles en quelques secondes.
Accéder rapidement à votre panier pour vérifier les articles
Avant de paniquer face à un panier vide, assurez-vous d’être au bon endroit. La synchronisation entre les appareils peut parfois échouer si vous n’êtes pas connecté.
Sur ordinateur (Desktop)
1. Ouvrez votre navigateur et allez sur la page d’accueil.
2. Cliquez sur l’icône « Panier » située en haut à droite, ou utilisez ce lien direct : https://www.aliexpress.com/p/shoppingcart/index.html.
3. Si le panier semble vide, vérifiez que votre pseudo apparaît bien en haut à droite.
Sur l’application mobile
1. Ouvrez l’application AliExpress.
2. Appuyez sur l’icône « Panier » dans la barre de navigation en bas de l’écran.
3. Actualisez la page en glissant votre doigt vers le bas pour forcer la synchronisation panier.
Les 5 raisons majeures pour lesquelles un article devient introuvable
Si vous êtes bien connecté mais que l’article a disparu, cela est souvent dû à une mise à jour de la plateforme ou du vendeur. Voici les causes techniques et logistiques les plus fréquentes en 2026.
- 📦 Rupture de stock définitive : Si le dernier exemplaire est vendu, l’article est automatiquement retiré du panier actif et placé dans une section « Grisée » ou « Indisponible » en bas de page.
- 🚫 Suppression par le vendeur : La boutique a peut-être fermé ou retiré la fiche produit pour créer une nouvelle version (problème de produit introuvable fréquent).
- 🌍 Restriction géographique : Le vendeur a modifié ses options d’expédition et ne livre plus dans votre pays actuel.
- ⏱️ Expiration du délai : Les articles ne restent pas indéfiniment réservés. Après une longue période d’inactivité, AliExpress peut vider le cache du panier.
- 🐞 Bug technique ou maintenance : Un AliExpress bug temporaire ou une mise à jour de l’application peut masquer l’affichage des produits.
Comment retrouver un produit supprimé du panier ?
Même si l’article n’est plus dans votre panier, il existe des méthodes pour retrouver la référence exacte ou un équivalent.
Utiliser l’historique et les favoris
Ne cherchez pas au hasard. La plateforme garde souvent une trace de votre navigation.
1. Allez dans « Mon Compte » puis sélectionnez « Vu récemment ».
2. Si vous aviez ajouté l’article aux favoris avant le problème commande, consultez votre « Liste d’envies » via ce lien : https://www.aliexpress.com/p/wish-manage/index.html.
La recherche par image
Si le lien est mort (Page 404), utilisez la capture d’écran de l’article (si vous en avez une) dans la barre de recherche de l’application. L’algorithme vous proposera des articles visuellement identiques vendus par d’autres fournisseurs.
Résoudre les problèmes de synchronisation et d’erreurs
Parfois, l’article non enregistré est simplement dû à un conflit technique sur votre navigateur. Voici comment réagir selon le symptôme observé.
| Symptôme observé | Cause probable | Solution immédiate |
|---|---|---|
| 📉 Panier vide après connexion | Erreur de compte ou cache | Déconnectez-vous, videz le cache du navigateur, puis reconnectez-vous. |
| 💲 Prix modifié | Fin de promotion | Vérifiez si une offre « Flash » a expiré. Cherchez un coupon vendeur. |
| ❌ Erreur site au paiement | Article banni | Supprimez l’article problématique pour débloquer le reste du panier. |
| 🔄 Chargement infini | Connexion instable | Passez du Wi-Fi à la 4G/5G ou changez de navigateur. |
Finaliser votre commande et sécuriser vos articles
Pour éviter une nouvelle perte panier à l’avenir, il est conseillé de ne pas laisser d’articles « dormir » trop longtemps.
1. Cochez la case à gauche des articles que vous souhaitez acheter maintenant.
2. Vérifiez les quantités et les options (couleur, taille) qui peuvent avoir changé.
3. Cliquez sur le bouton « Payer » (ou « Checkout »).
4. Si vous n’êtes pas prêt à acheter, utilisez l’option « Déplacer vers la liste d’envies » plutôt que de laisser l’objet dans le panier. Cela garantit une meilleure sauvegarde.
Pourquoi mon panier AliExpress s’est-il vidé tout seul ?
Cela arrive souvent si vous naviguez sans être connecté à votre compte, ou si vous avez effacé les cookies de votre navigateur. Connectez-vous toujours pour sauvegarder votre panier sur le serveur.
Comment récupérer un article qui n’est plus disponible ?
Utilisez la fonction ‘Recherche par image’ de l’application AliExpress avec une capture d’écran du produit, ou regardez dans votre historique de navigation ‘Vu récemment’.
Combien de temps les articles restent-ils dans le panier AliExpress ?
Théoriquement, ils peuvent y rester des semaines, mais le stock n’est pas réservé. Si le vendeur vend tous ses articles ailleurs, votre panier affichera le produit comme ‘Épuisé’.
Pourquoi je ne peux pas supprimer un article de mon panier ?
C’est souvent un bug d’affichage temporaire. Essayez de passer par la version mobile si vous êtes sur PC (ou inversement), ou actualisez la page plusieurs fois.
Pour ne plus perdre de temps, accédez directement à votre panier : Voir mon panier AliExpress.
