Besoin de récupérer un colis Amazon sans attendre le livreur ?
Sélectionnez simplement un Amazon Locker sur la page officielle https://www.amazon.fr/locker, recevez votre code de retrait et ouvrez le casier 24h/24.
Ce mode d’emploi détaille chaque étape, les dimensions acceptées et les astuces sécurité pour un retrait colis en moins de 15 secondes.
Pour préparer votre envoi ou ajuster votre commande avant expédition, consultez le guide Amazon mon panier.
Choisir un Amazon Locker au moment de la commande
1. Ajoutez vos articles au panier, puis cliquez sur « Passer la commande ».
2. Dans « Adresse de livraison », choisissez « Point de collecte Amazon Locker ».
3. Entrez votre code postal pour afficher les consignes proches ; sélectionnez celle qui s’intègre à votre trajet quotidien 🏃♂️.
4. Validez – Amazon confirme immédiatement la compatibilité taille/poids.
- 📏 Limite : 42 × 35 × 32 cm
- ⚖️ Poids max : 4,5 kg
- ⏱️ Délai de récupération : 3 jours
Réception du code de retrait et suivi en temps réel
Un e-mail et une notification dans l’application « Amazon » confirment l’arrivée du colis ; ils contiennent :
- 🔢 Un code de retrait à 6 chiffres ou un QR-code
- 📍 L’adresse précise du point de collecte
- 🗓️ La date limite pour récupérer colis
Activez l’option « Suivi en direct » dans l’app pour être alerté si le casier devient temporairement indisponible.
Récupérer le colis sur place en moins de 15 secondes
1. Touchez l’écran tactile du casier, sélectionnez « Démarrer ».
2. Saisissez le code ou scannez le QR-code depuis votre téléphone 📱.
3. Le compartiment s’ouvre automatiquement ; retirez le colis et refermez la porte.
4. Un accusé de retrait s’enregistre aussitôt dans votre compte Amazon.
Astuce : en l’absence de réseau, activez le Bluetooth et suivez l’invite « Connexion hors-ligne » pour déverrouiller.
Garantir la sécurité colis et résoudre les incidents
Les casiers intègrent :
- 🔐 Serrures électroniques chiffrées
- 🎥 Caméras 4K dissuasives
- ⚡ Alimentation de secours 8 h
En cas de problème :
- Vérifiez que vous êtes au bon casier (nom inscrit sur l’écran).
- Réessayez le code ; respectez la casse.
- Contactez le service de livraison Amazon via https://www.amazon.fr/contactez-nous – assistance 24 h/24.
Optimiser l’usage quotidien du service de livraison Amazon Locker
Adoptez ces bonnes pratiques :
- ⭐ Ajoutez plusieurs consignes (travail, domicile, salle de sport) dans « Carnet d’adresses ».
- 🚴 Sélectionnez un point présent sur votre trajet pour limiter les détours.
- ♻️ Déposez vos retours produits dans le même Locker pour un geste logistique durable.
| Avantages 😊 | Points à surveiller ⚠️ |
|---|---|
| Récupération 24 h/24 | Délai fixe 3 jours |
| Service gratuit | Taille limitée |
| Haute sécurité colis | Uniquement commandes Amazon |
Le Locker peut-il accepter une livraison Express Prime ?
Oui, la plupart des consignes sont éligibles ; sélectionnez « Livraison Prime » puis votre casier préféré.
Que devient le colis non retiré sous 72 h ?
Il est automatiquement renvoyé à l’entrepôt ; Amazon déclenche alors le remboursement intégral sur votre moyen de paiement.
Puis-je envoyer un proche récupérer le colis ?
Oui, transférez simplement le QR-code ou le code à 6 chiffres ; aucune pièce d’identité n’est exigée.
Les articles volumineux sont-ils compatibles ?
Non, tout objet dépassant 42 × 35 × 32 cm ou 4,5 kg est automatiquement exclu lors du choix du mode de livraison.
Comment retourner un produit via Locker ?
Générez votre étiquette de retour dans « Mes commandes », sélectionnez un Locker compatible, scannez le code et déposez l’article dans le casier qui s’ouvre.
