Pour retrouver vos commandes Amazon Prime, utilisez directement la page officielle « Vos commandes » : https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history
En deux clics, l’historique achats complet s’affiche et permet le suivi commande, l’annulation ou le téléchargement de la facture.
Ce guide détaille chaque action possible sur desktop et dans l’application Amazon, avec des captures claires pour que même un nouvel utilisateur reconnaisse chaque bouton.
Gardez sous la main le lien vers l’outil Amazon mon panier si vous devez ensuite valider un nouvel achat.
Accéder à vos commandes Amazon Prime depuis un ordinateur
- Ouvrez le navigateur puis collez l’URL Vos commandes.
- Connectez-vous à votre compte Amazon.
- Cliquez sur « 📦 Retours et commandes » en haut à droite.
- Utilisez le menu déroulant pour choisir l’année souhaitée.
- Sélectionnez la commande pour afficher le détail livraison Prime.
Retrouver une commande sur mobile (application Amazon)
- Lancez l’app puis appuyez sur l’icône « ≡ ».
- Touchez « 💼 Mon compte », puis « 📑 Vos commandes ».
- Filtrez par année ou recherchez un mot-clé produit.
- Tapez sur la commande pour voir suivi, options retour, facture.
Filtrer, rechercher et retrouver une ancienne commande
Amazon stocke l’historique achats depuis l’ouverture du compte ; un filtre précis évite de scroller pendant des minutes.
- 🔍 Tapez un mot-clé produit ou le nom du vendeur.
- 📅 Choisissez une plage via « Filtrer par année ».
- 👀 Activez « Commandes archivées » pour afficher celles que vous aviez masquées.
| Fonction ✨ | Web 🖥️ | Application 📱 |
|---|---|---|
| Filtre période | Menu déroulant complet | Liste rapide |
| Recherche texte | Barre de recherche | Loupe en haut |
| Afficher archivées | Bouton dédié | Option dans filtre |
| Télécharger facture | « Télécharger facture » | « Facture » si disponible |
Télécharger facture, imprimer et partager un achat
- Ouvrez la commande ciblée.
- Cliquez sur « 📄 Facture » puis « Télécharger ».
- Imprimez directement ou partagez par mail.
- Pour un cadeau, choisissez « 🎁 Reçu cadeau » afin de masquer le prix.
Annuler, retourner ou masquer une commande Amazon
- Sélectionnez la commande.
- Cliquez sur « 🙅♂️ Annuler articles » avant expédition.
- Pour un retour, choisissez « ↩️ Retourner ou remplacer des articles » et suivez les étapes.
- Pour cacher un achat, pressez « 👁️ Masquer la commande » ; elle passe en section archivées.
Dépannage rapide : problèmes courants et solutions
- 🔄 Historique vide ? Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
- ⏳ Chargement infini ? Videz le cache navigateur ou mettez l’app à jour.
- 🔐 Mot de passe oublié ? Lancez la procédure « Besoin d’aide » sur la page de connexion.
- 📭 Facture manquante ? Contactez le service client Amazon via chat ou téléphone.
- 🚚 Suivi commande absent ? Vérifiez que la livraison Prime est bien éligible ; sinon attendez la mise à jour transporteur.
Comment trouver commande Amazon datant de plus de 3 ans ?
Utilisez le filtre d’année dans « Vos commandes », descendez jusqu’à « 2018-2020 » puis confirmez. Si l’achat est masqué, cochez « Commandes archivées ».
Puis-je annuler une commande Amazon Prime après son expédition ?
Une fois expédiée, l’annulation n’est plus possible. Utilisez alors « Retourner ou remplacer des articles » après réception pour obtenir un remboursement.
Où télécharger toutes les factures Amazon en bloc ?
Dans « Téléchargements de factures » (section Compte → Commandes), sélectionnez la période puis cliquez sur « Exporter en CSV ». Chaque facture est jointe en PDF.
Comment suivre une livraison Prime en temps réel ?
Ouvrez la commande puis cliquez sur « Suivre le colis ». Une carte s’affiche si le transporteur partage sa position GPS.
Quelle différence entre masquer et supprimer une commande ?
Masquer retire l’achat de l’affichage principal sans l’effacer. Supprimer n’est pas proposé ; l’historique reste archivé pour toute la durée légale.
