Modifier une commande déjà passée sur Amazon peut se faire en moins de deux minutes, tant que le colis n’est pas encore expédié.
Accédez immédiatement à l’historique de vos achats via https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history.
Une fois connecté, sélectionnez « Voir ou modifier la commande » pour ajuster quantité, adresse, mode de paiement ou annuler la commande.
Le guide ci-dessous détaille chaque clic, sur ordinateur et mobile, jusqu’à l’e-mail de confirmation envoyé par le service client Amazon.
Accéder à vos commandes et au panier Amazon
Suivez ces étapes pour ouvrir votre historique et votre panier :
- Ouvrez le site Amazon puis cliquez sur « Retours et commandes ».
- Connectez-vous si demandé (e-mail + mot de passe).
- Repérez la commande à modifier et choisissez « Voir ou modifier la commande ».
- Pour accéder directement au panier, utilisez le raccourci « Panier » (icône en haut à droite) ou le tutoriel Amazon mon panier.
Chemin rapide desktop 🖥️
Barre supérieure : « Retours et commandes » ➜ bouton « Modifier la commande ».
Chemin rapide mobile 📱
Menu hamburger ➜ « Vos commandes » ➜ appui long sur la commande ➜ « Détails / Modifier ».
Consulter vos articles avant modification
- 👀 Aperçu visuel de chaque produit
- 💰 Prix actuel, promotions appliquées
- 🚚 Délai d’expédition estimé
- 🔄 Bouton « Suivi commande » pour l’avancement logistique
Contrôlez ces éléments pour éviter toute surprise avant d’annuler commande ou de changer l’adresse.
Modifier votre commande Amazon pas à pas
Les éléments modifiable commande dépendent de l’état d’expédition :
| État commande | Actions autorisées ⚙️ | Délai ⏱️ |
|---|---|---|
| Non expédiée 😊 | Changer quantité, adresse, paiement, cadeau, annuler | Jusqu’au départ entrepôt |
| En préparation 😐 | Adresse & paiement possibles, annulation parfois refusée | < 30 min pour vendeurs tiers |
| Expédiée 🚚 | Aucune modification ; retour après réception | Selon garantie retour 30 j |
- Cliquez sur « Modifier » à côté de l’élément voulu (adresse, quantité, etc.).
- Saisissez les nouvelles données puis « Sauvegarder ».
- Validez via la double authentification bancaire si Amazon le demande.
- Vérifiez le mail intitulé « Confirmation de modification de commande ».
Finaliser ou reprendre la commande
Une fois les ajustements faits :
- Appuyez sur « Passer commande » pour confirmer.
- Choisissez la livraison : Standard, Prime, Point retrait.
- Sélectionnez ou ajoutez le moyen de paiement.
- Contrôlez le récapitulatif final puis « Valider l’achat ».
Vider complètement le panier en un clic
- Ouvrez le panier via l’icône chariot.
- Choisissez « Supprimer » sous chaque produit ou « Vider le panier » (desktop).
- Pour garder l’article, sélectionnez « Mettre de côté » afin de le retrouver plus tard.
Problèmes courants et solutions express
- 🔐 Mot de passe oublié : utilisez « Besoin d’aide ? » puis « Réinitialiser le mot de passe ».
- 📦 Panier qui se vide : vérifiez les cookies ou changez de navigateur.
- ⛔ Article indisponible après modification : le stock a expiré, surveillez l’alerte « Réapprovisionnement ».
- 🔄 Panier non actualisé : forcez l’actualisation avec Ctrl + F5.
- ☎️ Contact direct : 0805 220 220 ou chat « Service client Amazon » 24/7.
Peut-on modifier une commande Amazon déjà expédiée ?
Non ; il faut attendre la réception puis lancer un retour dans les 30 jours, conformément aux conditions modification Amazon.
Combien de temps pour annuler une commande auprès d’un vendeur tiers ?
30 minutes maximum après validation ; passé ce délai, contactez le marchand via ‘Demander de l’aide au vendeur’.
Changer commande via l’application est-il possible ?
Oui ; ouvrez le menu ☰ > Vos commandes > Détails > Modifier. Les options sont identiques à la version web.
Que faire si le bouton ‘Modifier’ n’apparaît plus ?
La préparation logistique est déjà lancée. Attendez la livraison puis utilisez le retour gratuit depuis la section ‘Retours et commandes’.
Comment suivre la commande après modification ?
Dans ‘Vos commandes’, cliquez sur ‘Suivi colis’. Une timeline en temps réel affiche chaque étape jusqu’à la livraison.
