Pour afficher vos commandes passées sur Amazon, ouvrez la page officielle « Vos commandes » : https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history.
Identifiez-vous, puis cliquez sur le bouton « Retours et commandes » ; l’historique apparaît instantanément, trié par date.
Vous pouvez ensuite filtrer, télécharger la facture Amazon ou déclencher un retour en trois clics.
Le guide ci-dessous détaille chaque étape, sur ordinateur 💻 et mobile 📱, pour simplifier votre suivi commande et optimiser votre achat en ligne.
Accéder à votre historique commandes Amazon sur ordinateur 💻
Suivez ces étapes rapides :
- Ouvrez Amazon.fr et connectez-vous.
- Cliquez sur « Retours et commandes » en haut à droite.
- Choisissez la plage de dates dans le menu déroulant (3 derniers mois, 2025, etc.).
- Faites défiler pour consulter commandes passées et statut de livraison.
- Sélectionnez « Détails de la commande » pour voir facture, articles, transporteur.
Chemin rapide sur mobile 📱
L’interface change légèrement :
- Tapotez l’icône ☰, puis « Vos commandes ».
- Balayez vers la gauche ou utilisez le filtre année pour retrouver un achat ancien.
Filtrer et rechercher une commande précise 🔍
Amazon propose trois outils de recherche puissants :
- 🏷️ Filtre période : sélection de l’année ou des trois derniers mois.
- 🔎 Barre de recherche interne : tapez le nom du produit ou du destinataire.
- 📂 Commandes archivées : lien en bas de page pour les commandes masquées.
Comparatif des méthodes de recherche
| Méthode 🛠️ | Action | Appareil |
|---|---|---|
| Filtre période | Liste resserrée | Desktop & Mobile |
| Barre de recherche | Nom produit ou contact | Desktop & Mobile |
| Commandes archivées | Historique masqué | Desktop |
Télécharger votre facture Amazon ou preuve d’achat 🧾
Besoin d’un document comptable ? Procédez ainsi :
- Ouvrez « Détails de la commande ».
- Cliquez sur « Facture » puis « Télécharger la facture PDF ».
- Le fichier s’enregistre sur votre appareil ; imprimez-le si nécessaire.
Suivre, retourner ou rembourser une commande 🚚
Depuis la même page Vos commandes :
- Sélectionnez la commande concernée.
- Cliquez sur « Suivre le colis » pour la carte temps réel.
- Choisissez « Retourner ou remplacer des articles » si un produit ne convient pas.
- Imprimez l’étiquette retour et déposez le colis au point relais indiqué.
Astuce : pour un accès rapide au panier actuel, voici le lien Amazon mon panier.
Résoudre les problèmes courants ⚙️
- ❌ Commande introuvable : vérifiez le filtre année, puis l’onglet « Commandes archivées ».
- 🔐 Mot de passe oublié : utilisez « Besoin d’aide » sur la page de connexion, recevez un code par SMS.
- 🔄 Historique qui ne se met pas à jour : videz le cache du navigateur ou réinstallez l’application.
- 📞 Contacter le service client Amazon : allez dans « Aide » → « Nous contacter », choisissez chat ou rappel gratuit.
Comment exporter l’ensemble de mon historique commandes en CSV ?
Depuis « Vos commandes », cliquez sur Paramètres > Consommation et confidentialité > « Demander un rapport ». Choisissez Période : Toute la durée. Un lien de téléchargement vous sera envoyé par e-mail.
Puis-je supprimer définitivement une commande de mon historique ?
Amazon ne propose pas la suppression totale ; vous pouvez seulement l’archiver pour la masquer de la vue principale.
Combien de temps Amazon conserve-t-il mes commandes ?
L’historique commandes est stocké sans limite de temps depuis la création du compte Amazon, sauf demande contraire légale.
Où trouver le numéro de suivi Colissimo ou Chronopost ?
Dans « Vos commandes », cliquez sur Suivre le colis ; le numéro s’affiche sous la chronologie et peut être copié.
Quelle différence entre factures TVA et reçus simples ?
La facture Amazon mentionne le taux de TVA et le numéro d’identification de la société vendeuse. Le reçu simple ne comporte pas ces éléments fiscaux.
