Pour consulter vos commandes en attente Amazon, ouvrez directement « Vos commandes » : https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history.
Connectez-vous à votre compte Amazon; le filtre « Commandes non expédiées » affiche aussitôt vos achats en cours.
Vous visualisez le statut commande, ajustez le paiement ou annulez l’article en quelques secondes.
Le guide ci-dessous détaille chaque option pour une gestion commandes claire et rapide.
Accéder à vos commandes en attente Amazon
- Ouvrez le lien officiel ci-dessus puis saisissez votre e-mail et mot de passe.
- Cliquez sur « Commandes » depuis le menu principal (icône 🛒 sur mobile).
- Sélectionnez le filtre « Non expédiées » pour isoler les commandes en attente.
- Repérez chaque article avec son visuel, son prix et le délai estimé.
- Appuyez sur « Détails » pour passer à la section suivante.
Besoin de retrouver votre panier avant de régler ? Suivez ce lien Amazon mon panier.
Lire le détail de chaque commande et vérifier la livraison
Le panneau récapitulatif affiche :
- 📦 Produit, vendeur et option de livraison.
- 💸 Montant débité ou en attente.
- ⏳ Date d’expédition prévue.
- 🚚 Lien « Suivi commande » pour tracer le colis.
Sur mobile, glissez horizontalement pour faire apparaître tous les boutons d’action.
Modifier, annuler ou payer une commande en attente
- Cliquez sur « Modifier la commande » ➡️ changez l’adresse ou le mode de paiement.
- Choisissez « Annuler » pour retirer un article non expédié.
- Sélectionnez « Appliquer un code promotionnel » si disponible.
- Confirmez chaque modification via le bouton jaune « Enregistrer ».
L’action se répercute instantanément dans votre historique achat.
Suivre l’avancement et recevoir les notifications
- Appuyez sur « Suivi commande » pour la carte de progression 🚚.
- Activez l’option « Recevoir des notifications push » sur mobile.
- Ajoutez le numéro de téléphone pour SMS si nécessaire.
- Utilisez l’intégration Alexa : « Alexa, où est mon colis ? »
Problèmes fréquents et solutions immédiates
| ❗ Problème | 🚀 Solution rapide | 📞 Besoin du service client ? |
|---|---|---|
| Panier vidé automatiquement | Reconnectez-vous et videz le cache navigateur | Oui si la commande a disparu |
| Erreur de paiement | Mettre à jour la carte puis relancer le paiement | Non, tout est en self-service |
| Article devenu indisponible | Choisir « Remplacer par un produit similaire » | Oui pour un geste commercial 😊 |
| Statut bloqué sur « En attente » | Contactez le transporteur via « Suivi commande » | Oui après 48 h sans progrès |
Le service client Amazon reste joignable au 0 800 94 77 15 ou par chat 24 h/24.
Comment filtrer uniquement les commandes en attente ?
Dans « Vos commandes », ouvrez le menu déroulant de filtre et choisissez « Non expédiées ». La page recharge alors la liste correspondante.
Puis-je changer l’adresse après validation ?
Oui, tant que le statut commande reste « En attente d’expédition ». Cliquez sur « Modifier » puis sélectionnez une nouvelle adresse.
Pourquoi mon paiement est-il toujours en cours ?
Amazon ne débite qu’à l’expédition. Le montant apparaît en autorisation bancaire jusqu’à la préparation de la commande.
Comment joindre le service client par e-mail ?
Rendez-vous dans Aide > Nous contacter, choisissez la commande concernée et sélectionnez « E-mail ». Un formulaire sécurisé s’ouvre immédiatement.
