Impossible de suivre un colis sans retrouver l’onglet « Vos commandes » ?
Le raccourci officiel pour consulter les commandes en cours Amazon est : https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history
En ouvrant cette page, l’historique complet s’affiche ; filtrez l’année, cliquez sur la commande voulue, vérifiez le suivi et téléchargez la facture en quelques secondes.
Besoin aussi de gérer votre panier ? Suivez le tutoriel dédié « Amazon mon panier ».
Accéder à vos commandes en cours Amazon
Depuis un ordinateur 💻
- Ouvrez Amazon puis cliquez sur « Retours et commandes » en haut à droite.
- Choisissez « Commandes en cours » dans le menu déroulant.
- Repérez la ligne de la commande ; le statut « En transit » ou « Livrée » apparaît.
Depuis l’application mobile 📱
- Touchez l’icône ☰ puis « Votre compte ».
- Sélectionnez « Vos commandes ».
- Balayez vers la droite pour filtrer sur « En cours ».
Le suivi détaillé s’ouvre : carte de livraison, étape du trajet, heure estimée.
Consulter le détail d’une commande
- 🛒 Cliquez sur « Détails de la commande » pour voir les articles.
- 📦 Suivez l’icône camion : elle renvoie au suivi commandes Amazon.
- 🧾 Téléchargez la facture via « Facture ».
- 🔄 Vérifiez l’historique commandes Amazon grâce au filtre date.
Modifier ou annuler une commande avant expédition
Action rapide
- Dans « Commandes en cours », appuyez sur « Annuler des articles ».
- Cochez l’article ; confirmez « Annuler sélection ».
- Le service client Amazon envoie immédiatement un e-mail de confirmation.
Si le bouton n’apparaît plus, le colis est déjà remis au transporteur ; passez alors par « Retourner ou remplacer l’article ».
Tableau récapitulatif des actions disponibles 👇
| Action 🚀 | Desktop | Application |
|---|---|---|
| Suivi expédition | « Suivre colis » | Icône 📍 sur la carte |
| Changer adresse | Avant expédition | Avant expédition |
| Annuler commande Amazon | Bouton « Annuler » | Menu ⋮ puis « Annuler » |
| Télécharger facture | PDF en 1 clic | Email > lien PDF |
Aide immédiate en cas de blocage
Rencontre fréquente : le suivi disparaît ? Videz le cache du navigateur, reconnectez-vous au compte Amazon.
- 🔐 Mot de passe oublié : réinitialisez via le SMS sécurisé.
- ⏳ Commande bloquée : contactez le service client Amazon au 08 05 10 14 20.
- 🔄 Panier vide après paiement : le système bascule parfois ; vérifiez l’e-mail de confirmation.
Petite astuce pour mieux gérer vos achats
Activez l’option « Notifications de livraison » ; elle prévient 30 minutes avant l’arrivée du livreur.
Conservez un historique clair en utilisant la fonction archive commande pour les achats terminés ; cela allège la vue principale.
Comment filtrer uniquement les commandes de 2025 ?
Dans « Vos commandes », ouvrez le filtre année puis choisissez 2025 ; Amazon affiche uniquement les achats de cette période.
Pourquoi le suivi commandes Amazon n’affiche plus la carte ?
Le transporteur peut désactiver la géolocalisation. Vérifiez l’e-mail de suivi ou patientez 24 h ; la carte réapparaît après scan du colis.
Peut-on changer le mode de paiement après validation ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée : cliquez sur « Modifier paiement », choisissez une nouvelle carte, puis enregistrez.
Combien de temps pour un remboursement après annulation ?
Amazon crédite généralement sous 3 à 5 jours ouvrés ; PayPal peut afficher le remboursement instantanément.
Est-il possible de fusionner deux commandes en cours ?
Non, chaque numéro de commande suit sa propre logistique ; seules les adresses groupées dans un même panier se combinent automatiquement.
