Comment commander en toute sécurité sur Amazon ?

Votre achat bloque au moment du paiement ? Voici le raccourci direct vers la page de commande Amazon : https://www.amazon.fr/gp/cart/view.html.

Connectez-vous, vérifiez votre panier, puis lancez le règlement en toute sécurité grâce au protocole HTTPS.

Suivez ensuite les six volets pratiques ci-dessous : choix du vendeur, paiement sécurisé, authentification, protection des données, livraison fiable et réaction face à la fraude en ligne.

Besoin d’un accès express à votre caddie ? L’article dédié Amazon mon panier décrit la marche à suivre en deux clics.

Commencer une commande Amazon en toute sécurité

Assurez-vous d’être sur l’URL officielle. Le cadenas gage la connexion HTTPS.

1. Ouvrez « Compte » puis « Se connecter ».
2. Saisissez email et mot de passe.
3. Contrôlez l’adresse affichée : amazon.fr uniquement.
4. Activez l’option « Se souvenir de moi » seulement sur votre appareil personnel.
5. Validez. Vous arrivez sur la page panier.

Navigation mobile et desktop

Sur smartphone, cliquez sur l’icône « Panier » en haut à droite. Sur ordinateur, appuyez sur Alt + C pour y accéder plus vite.

Choisir un vendeur fiable et lire les avis clients

Un bon vendeur réduit les risques de retour et de litige.

• 📊 Vérifiez la note globale (≥ 4 ⭐).
• 🔍 Lisez 5 avis récents pour détecter les problèmes récurrents.
• 🏷️ Contrôlez la mention « Expédié par Amazon » pour une livraison fiable.

Liste de contrôle rapide avant d’ajouter au panier

1. Comparer le prix moyen sur 30 jours.
2. Examiner les photos envoyées par des acheteurs réels.
3. Lire les questions/réponses sous la fiche.

Paiement sécurisé et protection des données

Amazon propose plusieurs méthodes avec authentification forte 3-D Secure.

Moyen de paiement 💳	Protection^1	Litiges couverts
Visa / Mastercard	3-D Secure 🔐	Oui
PayPal	Chiffrement AES 256 💡	Oui
Carte virtuelle banque	Numéro unique 🛡️	Oui

^1Tous les paiements transitent via HTTPS pour renforcer la sécurité en ligne.

Étapes pour valider un paiement sécurisé

1. Sélectionnez votre carte ou PayPal.
2. Recevez le code 3-D Secure par SMS.
3. Entrez le code. Le paiement se confirme.
4. Surveillez la notification bancaire instantanée.

Authentification renforcée et compte sécurisé

Protégez votre profil contre les intrusions et la fraude en ligne.

• 🔑 Activez la vérification en deux étapes.
• 🔒 Utilisez un gestionnaire de mots de passe.
• 🛠️ Révoquez l’accès des appareils inconnus.

Procédure d’activation pas à pas

1. Allez dans « Compte » → « Connexion et sécurité ».
2. Cliquez « Activer la 2FA ».
3. Choisissez SMS ou application d’authentification.
4. Validez avec le code reçu.

Livraison fiable et suivi sans stress

Après le paiement, assurez-vous d’une expédition conforme et rapide.

• 📦 Choisissez Prime pour une livraison fiable 24-48 h.
• 🚚 Suivez le colis via « Vos commandes ».
• 📱 Activez les alertes push dans l’application.

Cas pratique : Sarah, Paris 2026

Sarah a reçu trois alertes : expédition, en cours, livré. Toutes envoyées sur son mobile, évitant un colis perdu dans son immeuble.

Fraude en ligne : signaux d’alerte et réactions immédiates

Un email suspect ? Agissez vite pour protéger vos données.

1. Ne cliquez jamais sur un lien inconnu.
2. Transférez le message à [email protected].
3. Changez votre mot de passe immédiatement.
4. Contactez votre banque si un paiement inhabituel apparaît.

Top 5 arnaques 2026 à connaître

• 📧 Faux remboursement Prime.
• 💬 SMS livraison incomplète.
• 📞 Appel prétendant être du service client.
• 🚀 Offre flash trop basse.
• 🪪 Faux vendeur tiers avec identité volée.

Service client Amazon : contacts et escalade rapide

Un problème persiste ? Plusieurs canaux existent.

• ☎️ 0 805 10 14 20 (gratuit).
• 💬 Chat 24 h/24 dans « Aide ».
• 📧 Formulaire accessible depuis « Vos commandes ».

Escalade niveau 2

Si aucune solution après 48 h : demandez le « Gestionnaire litige » puis, en dernier recours, la médiation FEVAD.

Comment vérifier qu’un vendeur Amazon est fiable ?

Contrôlez la note globale, l’ancienneté et le pourcentage d’avis positifs. Optez si possible pour « Expédié par Amazon » qui garantit le service après-vente.

Puis-je payer par carte virtuelle ?

Oui. Une carte virtuelle limite l’exposition de votre numéro réel et reste compatible avec le 3-D Secure d’Amazon pour un paiement sécurisé.

Où activer la double authentification ?

Dans Compte → Connexion et sécurité → Vérification en deux étapes. Choisissez SMS ou application d’authentification pour renforcer la sécurité en ligne.

Que faire si mon colis n’arrive pas ?

Allez dans Vos commandes, cliquez sur Problème avec la commande, sélectionnez Remboursement ou Renvoi. Contactez ensuite le service client si besoin.

Comment signaler une tentative de phishing Amazon ?

Transférez l’e-mail frauduleux sans l’ouvrir à [email protected], puis supprimez-le. Changez votre mot de passe pour un compte sécurisé.