Besoin d’un accès direct à vos achats Amazon ? La page officielle « Vos commandes » se trouve ici : https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history.
Connectez-vous, sélectionnez « Retours et commandes » et consultez immédiatement l’historique complet : suivi, factures, modifications ou annulation.
Les cinq étapes ci-dessous détaillent chaque action, aussi bien sur ordinateur que sur mobile.
Accéder en 2 clics à l’historique de vos commandes Amazon
Suivez ces actions pour afficher toutes vos commandes récentes ou anciennes.
- Ouvrez Amazon.fr et connectez-vous.
- Cliquez sur « Retours et commandes » (bureau) ou sur l’icône « ☰ » puis « Vos commandes » (mobile).
- Choisissez la période (« 3 derniers mois », « 2024 », etc.).
- Repérez la commande dans la liste.
- Sélectionnez « Détails de la commande » pour l’ouvrir.
Chemin rapide sur ordinateur 🖥️
Survolez « Compte et listes ». Un menu s’ouvre ; cliquez sur « Mes commandes ». L’historique se charge aussitôt.
Chemin rapide sur mobile 📱
Appuyez sur le bouton « ☰ » en bas à droite. Sélectionnez « Vos commandes ». Faites défiler pour voir vos achats.
Lire et comprendre les détails d’une commande
Chaque ligne affiche une synthèse claire : produit, vendeur, total et statut.
- 📦 Statut : « En cours », « Expédiée », « Livrée » ou « Annulée ».
- 🗓️ Date prévue de livraison.
- 💳 Mode de paiement utilisé.
- 🧾 Lien « Facture » à droite.
Suivre un colis en temps réel
Pour chaque commande expédiée, cliquez sur « Suivre le colis ». Amazon affiche la carte, le transporteur et les étapes de cheminement.
- Appuyez sur le numéro de suivi si disponible.
- Consultez la mise à jour horaire.
- Activez l’option « Recevoir les notifications » pour des alertes push.
Modifier, annuler ou retourner une commande
Certaines actions restent possibles tant que l’article n’est pas encore expédié.
| Action 🚀 | Condition 📝 | Bouton à cliquer 🖱️ |
|---|---|---|
| Changer adresse | Statut « Préparation » | « Modifier » |
| Annuler commande | Pas encore expédiée | « Annuler des articles » |
| Retourner article | Dans les 30 jours | « Retourner ou remplacer » |
| Imprimer facture | Toujours | « Facture » |
Pour une gestion optimale, gardez vos notifications activées afin d’intervenir avant l’expédition.
Retrouver une facture ou un achat ancien (jusqu’en 2006) 📑
Amazon stocke toutes vos factures depuis votre première commande.
- Ouvrez le filtre « Plage temporelle ».
- Sélectionnez l’année désirée.
- Choisissez la commande, puis « Facture ».
- Téléchargez le PDF pour votre comptabilité.
Besoin d’accéder aussi à votre panier ? Le guide Amazon mon panier détaille la démarche.
Module d’aide instantané 🤝
Problème courant et solution rapide.
- 🔑 Mot de passe oublié : utilisez « Besoin d’aide ? » sur la page de connexion et réinitialisez par e-mail.
- 🛑 Commande bloquée : vérifiez le plafond de la carte. Mettez une nouvelle carte dans « Portefeuille ».
- 🚚 Suivi absent : patientez 24 h, puis contactez le service client via chat.
- 📥 Historique vide : assurez-vous d’être dans le bon compte Amazon si vous gérez plusieurs profils.
Comment voir une commande livrée il y a deux ans ?
Filtrez « Vos commandes » par année ; choisissez l’année concernée, puis cliquez sur « Détails de la commande ».
Peut-on masquer une commande sensible ?
Oui. Depuis la page de détails, sélectionnez « Archiver la commande » ; elle disparaît de la liste principale et reste consultable dans « Commandes archivées ».
Comment annuler une commande déjà expédiée ?
L’annulation n’est plus possible ; attendez la livraison, puis ouvrez une demande de retour sous 30 jours.
Où trouver le numéro de suivi ?
Cliquez sur « Suivre le colis » ; le numéro apparaît sous le nom du transporteur.
Combien de temps Amazon conserve mes factures ?
Les factures restent disponibles sans limite connue ; les commandes passées en 2006 sont encore téléchargeables en 2025.
