Pour retrouver immédiatement votre panier L’Occitane, ouvrez la page sécurisée suivante : https://fr.loccitane.com/cart. Vous accéderez en direct à L’Occitane Mon Panier, pourrez voir vos articles, ajuster les quantités ou finaliser la commande en moins d’une minute.
Accéder à votre panier L’Occitane en 3 clics
Parcours rapide sur ordinateur
- 🖱️ Cliquez sur « Panier » en haut à droite de n’importe quelle page.
- 🔐 Saisissez votre e-mail et mot de passe si la fenêtre « Connexion » s’ouvre.
- 📦 Le contenu du panier s’affiche avec les visuels produits et le total.
| ⌨️ Raccourci | Action | ⏱️ Temps moyen |
|---|---|---|
| Alt + P | Ouvre la zone Panier | 1 s |
| Ctrl + Entrée | Valide la connexion | 2 s |
Parcours mobile sans détour
- 📱 Touchez le pictogramme « 🛒 » en haut à droite.
- 🔑 Connectez-vous via Face ID, Touch ID ou mot de passe.
- 👀 Faites défiler pour vérifier chaque produit.
Consulter vos articles, prix et promotions
Un regard rapide permet de vérifier la quantité, le prix unitaire et les éventuels cadeaux offerts, pratique quand on compare avec Yves Rocher ou Sephora.
- 🔍 Cliquez sur le nom du produit pour ouvrir la fiche détaillée.
- 🎁 Repérez la mention « Échantillon gratuit » dans la ligne de résumé.
- 🏷️ Le champ « Code promo » reste visible sous le total.
| 🧴 Produit | 💰 Prix remisé | 🚚 Délai de livraison |
|---|---|---|
| Crème Immortelle | -15 % | 48 h |
| Huile d’Amande | Aucune promo | 72 h |
Modifier votre panier L’Occitane : quantités, tailles, codes
Actions essentielles
- ➕ / ➖ Appuyez sur les flèches quantités pour ajuster.
- 🗑️ Sélectionnez « Supprimer » pour retirer un article.
- 🏷️ Entrez votre code dans « Ajouter un code promotionnel » puis validez.
| ⚙️ Besoin | Chemin interface | Emoji rappel |
|---|---|---|
| Changer la couleur d’un coffret | Cliquez sur « Modifier » | 🎨 |
| Passer de 50 ml à 100 ml | Choisissez la nouvelle taille dans le menu | 📏 |
Le site applique immédiatement la variation de prix, comme chez Nuxe ou Caudalie.
Finaliser votre commande L’Occitane en quelques secondes
Étapes du checkout simplifié
- 🚀 Cliquez sur « Commander ».
- 🏠 Vérifiez l’adresse ou utilisez la fonction de géolocalisation.
- 💳 Choisissez Visa, PayPal ou Apple Pay.
- ✅ Appuyez sur « Confirmer mon paiement ».
| 📦 Mode livraison | Tarif | 👁️🗨️ Suivi |
|---|---|---|
| Standard relais | Gratuit dès 30 € | Oui |
| Express domicile | 9,90 € | Oui |
L’Occitane propose aussi le Click & Collect, option plébiscitée chez Clarins et Vichy.
Vider ou sauvegarder votre panier cosmétique
Tout supprimer en un geste
- 🗑️ Cliquez sur « Vider le panier » situé sous la liste articles.
- ⚠️ Confirmez la suppression quand la pop-in s’affiche.
Sauvegarder pour plus tard
- 💾 Sélectionnez « Mettre en liste de souhaits » pour chaque référence.
- 🔄 Retrouvez-les dans « Ma liste » accessible depuis le compte.
| Action | Résultat | 🌟 Astuce |
|---|---|---|
| Vider le panier | 0 article | Pensez à capturer l’écran avant |
| Déplacer en wishlist | Articles sauvegardés | Recevez un rappel de stock |
Résoudre les problèmes fréquents sur L’Occitane Mon Panier
Diagnostic rapide
- ⏳ Panier qui se vide ? Videz le cache ou changez de navigateur.
- ❌ Article indisponible ? Le système retire automatiquement le produit, comme sur Biotherm ou Avène.
- 🔐 Mot de passe oublié ? Utilisez « Réinitialiser » et contrôlez vos spams.
- 🔄 Panier non à jour ? Rafraîchissez avec F5 (desktop) ou balayage vers le bas (mobile).
| Problème | Solution immédiate | ⛑️ Contact |
|---|---|---|
| Erreur 500 | Changer de réseau | +33 4 75 42 33 88 |
| Débit en double | Attendre 24 h puis ouvrir un ticket | Formulaire SAV |
Besoin d’articles complémentaires ? Découvrez les guides Sephora Mon Panier, Auchan ou But pour comparer les démarches.
Comment ajouter un échantillon gratuit ?
Une fois dans le panier, cliquez sur « Choisir mon échantillon » sous la ligne des totaux puis sélectionnez l’offre disponible.
Le site refuse mon code promo L’Occitane, que faire ?
Vérifiez la date de validité, les conditions (montant mini, gamme exclue) et l’absence d’espace avant ou après le code.
Puis-je mixer livraison relais et domicile ?
Non. L’adresse de livraison doit être unique par commande ; il faut créer deux paniers distincts si besoin.
Quel est le délai pour modifier une commande déjà payée ?
Vous disposez d’environ 60 minutes après validation pour contacter le service client par téléphone ou chat et demander un ajustement.
Comment suivre mon colis après paiement ?
Rendez-vous dans « Mes commandes » ; le numéro de suivi Colissimo ou Chronopost apparaît dès l’expédition.
