Votre commande bloque car la vérification identité échoue dans le panier d’achat.
Pour débloquer la situation, connectez-vous immédiatement via la page officielle : https://www.aliexpress.com/p/ug-login-page/login.html.
Retrouvez ensuite la solution sur notre guide AliExpress mon panier pour finaliser vos achats rapidement.
Accéder panier AliExpress sur ordinateur et mobile
Trouvez vos articles en attente très rapidement.
L’interface e-commerce demande une navigation précise.
Suivez ces étapes simples sur votre ordinateur :
- 💻 Ouvrez le site officiel sur votre navigateur web.
- 🔑 Connectez-vous à votre Compte AliExpress.
- 🛒 Cliquez sur l’icône caddie en haut à droite.
Sur votre smartphone, la méthode change légèrement.
L’application offre un raccourci direct en bas.
- 📱 Ouvrez l’application mobile sur votre téléphone.
- 👉 Appuyez sur le bouton `« Panier »` en bas.
- 👀 Consultez la liste complète de vos produits.
Voir mon panier et examiner les produits
Vérifiez chaque détail avant de payer vos achats.
Regardez attentivement les prix et promotions affichés.
Contrôlez les frais de livraison prévus pour 2026.
Les erreurs de sélection arrivent très vite.
Assurez-vous des tailles et des couleurs choisies.
Cliquez sur l’image pour relire la description complète.
Modifier panier et ajuster les quantités
Vous souhaitez changer d’avis sur un produit ?
Utilisez simplement les boutons `« + »` et `« – »`.
Ces boutons ajustent la quantité d’articles voulue.
Pour supprimer article panier, cherchez la petite corbeille.
Cliquez sur l’icône `« Corbeille »` à côté du produit.
Le produit disparaît instantanément de votre liste.
Finaliser commande AliExpress et gérer la pièce d’identité
C’est ici qu’un blocage achat survient souvent.
Le site demande parfois une pièce d’identité valide.
Cette étape obligatoire assure la sécurité commande globale.
Si le document refuse de charger, restez calme.
Un problème paiement crée une erreur authentification réseau.
Voici comment réussir la validation document sans stress :
| ❌ Problème rencontré | ✅ Solution immédiate |
|---|---|
| ⚠️ Fichier photo trop lourd | 📸 Réduisez la photo sous la taille de 2 Mo. |
| ⚠️ Format d’image non reconnu | 🖼️ Utilisez uniquement le format standard JPG. |
| ⚠️ Bug technique de la page web | 🧹 Videz le cache de votre navigateur web. |
Une fois le document validé par le système.
Cochez vos articles et cliquez sur `« Commander »`.
Comment vider complètement les articles du panier ?
Vous voulez annuler toute votre sélection d’un coup ?
Sélectionnez la case `« Tout cocher »` située en haut.
Cliquez ensuite sur le bouton `« Supprimer »` global.
Une fenêtre de confirmation apparaît alors à l’écran.
Validez pour vider intégralement votre liste d’achats.
Pour garder des idées, utilisez la rubrique `« Mes favoris »`.
Sécurité et litiges avec le Support client
Des erreurs persistent sur la plateforme en 2026.
Certains comptes subissent des achats sans aucune autorisation.
D’autres clients reçoivent des enveloppes totalement vides.
Face à ces arnaques, contactez le Support client.
Ouvrez un litige dans la rubrique `« Mes commandes »`.
Choisissez toujours le motif `« Objet non conforme »`.
Ajoutez des photos pour prouver votre bonne foi.
Pourquoi ma pièce d’identité est refusée dans le panier ?
Le format de la photo est souvent incorrect. Vérifiez que l’image pèse moins de 2 Mo. Utilisez un format JPG clair, sans reflet et parfaitement lisible.
Comment accéder à mon panier si le site plante ?
Passez brièvement le site en anglais via l’option Global Site. Le panier fonctionne parfois mieux ainsi. Vous pouvez aussi supprimer vos cookies ou utiliser l’application mobile.
Que faire en cas de problème paiement frauduleux ?
Faites opposition sur votre carte bancaire immédiatement. Contactez ensuite le service client pour signaler la fraude. Ouvrez un litige avec des preuves photographiques.
