Vous rencontrez un écran blanc ou un message cryptique au moment de valider vos achats ? Pour corriger le bug et accéder immédiatement à votre compte, connectez-vous via la page officielle de connexion sécurisée : https://www.aliexpress.com/p/ug-login-page/login.html.
Une fois identifié, vous pourrez restaurer votre session et visualiser les articles sauvegardés. Si le problème persiste, ce guide vous détaille les étapes techniques pour contourner les erreurs serveurs et finaliser votre commande sereinement. Pour une méthode simplifiée, consultez notre guide dédié : AliExpress mon panier.
Accéder et gérer votre Panier AliExpress malgré les bugs
Naviguer sur une plateforme aussi vaste peut parfois entraîner des ralentissements ou des pertes de session. Avant de penser à une panne générale, il est crucial de tenter une reconnexion propre pour forcer la synchronisation des données de votre Panier AliExpress.
Suivez ces étapes pour retrouver l’accès à vos articles :
- Rendez-vous sur la page d’accueil ou cliquez directement sur ce lien vers le panier : https://www.aliexpress.com/p/shoppingcart/index.html.
- Si le panier s’affiche vide, vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte principal (et non un compte invité).
- Cliquez sur l’icône 🛒 située en haut à droite de l’écran (sur Desktop) ou dans la barre de navigation inférieure (sur l’application Mobile).
- Si une erreur s’affiche, ne fermez pas l’onglet, nous allons voir comment la traiter ci-dessous.
Une fois dans le panier, vous pouvez modifier les quantités avec les boutons « + » et « – », ou supprimer un article via l’icône de corbeille. Pour sauvegarder un produit sans l’acheter tout de suite, utilisez l’option « Déplacer vers la liste de souhaits ».
Identifier le type de problème : Erreur 500 ou 404 ?
Comprendre le code d’erreur affiché est la moitié de la solution. Ces codes sont des standards du web qui indiquent précisément où se situe le blocage entre votre ordinateur et les serveurs d’AliExpress.
L’Erreur 500 (Internal Server Error)
L’Erreur 500 signifie que le problème vient du côté d’AliExpress. Le serveur rencontre une difficulté inattendue (surcharge, maintenance, bug temporaire) et ne peut pas traiter votre demande d’affichage du panier. C’est souvent le cas lors des grandes périodes de promotion comme le 11.11 ou le Black Friday.
L’Erreur 404 (Not Found)
L’Erreur 404 indique que la page que vous essayez d’atteindre n’existe plus ou a été déplacée. Dans le contexte du panier, cela arrive souvent si vous utilisez un vieux lien mis en favori ou si l’URL a été mal générée par le navigateur.
Solutions techniques pour réparer le bug du panier
La plupart des blocages techniques, qu’il s’agisse d’une Réparation bug ou d’un problème d’affichage, peuvent être résolus par des manipulations simples sur votre navigateur. Voici les actions correctives à appliquer dans l’ordre.
1. Le rafraîchissement forcé
Parfois, le navigateur garde en mémoire une version erronée de la page. Forcez le rechargement complet sans utiliser le cache :
- Windows : Appuyez simultanément sur
Ctrl+F5. - Mac : Appuyez sur
Cmd+Shift+R.
C’est la Solution erreur web la plus efficace. Des fichiers corrompus stockés sur votre appareil peuvent empêcher le chargement correct du Panier AliExpress.
- Allez dans les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge).
- Cherchez la section « Confidentialité et sécurité ».
- Sélectionnez « Effacer les données de navigation ».
- Cochez « Images et fichiers en cache » et « Cookies ».
- Validez et tentez de vous reconnecter.
3. Vérification des paramètres régionaux
Un conflit entre votre adresse de livraison et la devise sélectionnée peut provoquer un crash du panier. Assurez-vous que le drapeau (Pays) et la devise (EUR) sont cohérents en haut de la page d’accueil.
| Type d’erreur | Cause probable | Action recommandée 🛠️ |
|---|---|---|
| Erreur 500 | Surcharge serveur AliExpress | Attendre 10 min et rafraîchir la page |
| Erreur 404 | Lien obsolète ou mauvais URL | Utiliser le menu officiel pour naviguer |
| Page Blanche | Cache navigateur corrompu | Vider le cache et les cookies |
| Prix en USD | Mauvaise configuration régionale | Régler sur « France / EUR » |
Que faire si l’application mobile bug ?
En 2026, la majorité des transactions se font via mobile. Si vous rencontrez un AliExpress panne sur l’application (iOS ou Android), les solutions diffèrent légèrement de la version ordinateur.
Commencez par vérifier si une mise à jour est disponible dans votre Store. Une version obsolète de l’application gère mal les nouveaux protocoles de sécurité du panier. Si l’application se ferme toute seule (crash) lorsque vous cliquez sur le panier, tentez de vider le cache de l’application via les paramètres de votre téléphone (Android uniquement) ou désinstallez puis réinstallez l’application.
Enfin, testez votre connexion. Passez du Wi-Fi à la 4G/5G. Un réseau instable est souvent la cause d’un Dépannage erreur serveur nécessaire, car l’application n’arrive pas à synchroniser la liste des articles avec votre compte.
Problèmes de paiement et finalisation
Il arrive que le panier s’affiche, mais que l’erreur survienne au moment de payer (bouton « Commander » grisé ou message d’erreur). Cela est souvent lié à un article spécifique dans votre liste.
- ⚠️ Stock épuisé : Un vendeur peut avoir vendu le dernier exemplaire pendant votre navigation. Supprimez les articles marqués « Indisponible ».
- 📦 Méthode de livraison : Certains produits ne peuvent pas être expédiés à votre adresse sélectionnée, bloquant tout le panier. Essayez de commander les articles séparément.
- 🎟️ Code Promo : Un coupon expiré peut générer un conflit technique. Retirez les codes promos pour voir si le bouton de commande se débloque.
Si malgré toutes ces tentatives, le Support technique AliExpress reste votre seule option, accédez au chat d’aide via la rubrique « Service Client » en bas de page. Préparez des captures d’écran de l’erreur (500 ou 404) pour faciliter le diagnostic par l’agent.
Pourquoi mon panier AliExpress est-il vide après connexion ?
Cela arrive souvent si vous avez plusieurs comptes (ex: connexion via Google vs Email). Vérifiez que vous utilisez bien l’identifiant habituel. Sinon, videz le cache de votre navigateur, car l’affichage peut être bloqué sur une ancienne session invité.
Comment contacter AliExpress si l’erreur 500 persiste ?
Si l’erreur serveur dure plus d’une heure, passez par le centre d’aide (Help Center) accessible en bas de la page d’accueil. Utilisez le chat bot Eva et tapez ‘parler à un agent’ pour contourner les réponses automatiques.
Est-ce que je perds mes articles en vidant le cache ?
Non, absolument pas. Vos articles sont sauvegardés sur les serveurs d’AliExpress et liés à votre compte client. Vider le cache ne fait que nettoyer les fichiers temporaires de votre ordinateur pour corriger les bugs d’affichage.
L’application affiche ‘Erreur système’, que faire ?
C’est une erreur générique souvent liée à la connexion réseau ou une version obsolète de l’app. Mettez à jour l’application via votre Store ou basculez en 4G/5G pour vérifier si votre Wi-Fi ne bloque pas l’accès.
