Colis urgent à réceptionner ?
La méthode la plus rapide consiste à passer par l’option « Livraison en un jour » ou à modifier la vitesse d’envoi depuis l’historique de commandes : https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history
En quelques clics, changez la fenêtre d’expédition, activez Amazon Prime pour l’expédition express et suivez le colis heure par heure jusqu’à la livraison.
Choisir immédiatement une option de livraison accélérée
L’interface propose plusieurs options dès la page « Paiement et livraison ». Repérez le bandeau « Livraison rapide » puis :
- Cliquez sur « Expédition express » ⚡
- Validez l’adresse (ou sélectionnez un Amazon Locker •).
- Confirmez le mode de paiement pour déclencher la préparation commande.
Sur mobile, balayez vers le bas jusqu’à « Options de livraison » puis touchez « 1-Jour ouvré ».
Activer Amazon Prime pour un envoi J+1 illimité
Amazon Prime reste l’outil le plus efficace pour la réduction délai livraison. L’abonnement (6,99 €/mois) débloque :
- 🚀 Livraison en un jour sans frais supplémentaires.
- 📦 Retrait gratuit en point relais dès 35 € d’achat.
- 🎬 Prime Video et autres bonus inclus.
Un essai gratuit de 30 jours suffit souvent pour recevoir un colis urgent sans débourser plus.
Modifier la vitesse d’expédition après validation
Commande déjà payée ? Passez en « expédition express » avant minuit.
Depuis un ordinateur
- Ouvrez « Vos commandes ».
- Cliquez sur « Détails de la commande ».
- Sélectionnez « Modifier la vitesse d’expédition » ➡ choisissez « Livraison demain ».
- Validez : le suivi colis se met à jour instantanément.
Depuis l’application mobile
- Accédez au menu ☰ puis « Vos commandes ».
- Appuyez sur la commande ciblée.
- Touchez « Modifier » à côté de « Détails d’expédition ».
- Choisissez « Express » et confirmez.
Combiner Amazon Locker ou point relais pour gagner encore 12 h
Les livraisons en Locker sont chargées dans la tournée de nuit et arrivent souvent avant midi.
- 🔐 Casier accessible 7 j/7, 24 h/24.
- 👣 Supprime le dernier kilomètre domicile → gain de temps.
- 💸 Gratuit pour les membres Prime.
Optimiser la préparation commande avec une adresse bien paramétrée
Un formulaire d’adresse précis accélère la sortie d’entrepôt :
- 🏷️ Ligne 1 : numéro + rue + bâtiment.
- 🔑 Ligne 2 : code portail ou digicode.
- 📞 Téléphone portable valide pour SMS transporteur.
Mettez à jour ces éléments depuis « Gérer mon carnet d’adresses ». Profitez-en pour consulter Amazon mon panier si d’autres articles attendent d’être finalisés.
Dépannage livraison : retards, colis manquant ou erreur d’itinéraire
Lorsque la optimisation expédition échoue, appliquez ce plan d’action :
- Consultez le suivi colis et notez le dernier scan.
- Contactez le service client Amazon via chat 24 h/24.
- Demandez un renvoi gratuit ou remboursement si l’état n’évolue pas sous 48 h.
En 2026, les équipes Amazon déclenchent un renvoi automatique après trois jours d’inactivité scan.
| 🚚 Option | ⏱️ Délai moyen | 💳 Coût Prime | 💳 Coût hors Prime | 📍 Zone éligible |
|---|---|---|---|---|
| Livraison standard | 3-5 j | 0 € | 3,99 € | France métropolitaine |
| Livraison en 1 jour | 24 h | 0 € | 7,99 € | Villes principales |
| Livraison soir même | ⩽ 22 h | 4,99 € | 9,99 € | Paris, Lyon, Lille… |
| Amazon Locker | 12-24 h | 0 € | Variable | +4 500 points |
Comment bénéficier de la livraison gratuite en moins de 24 h ?
Souscrivez à Amazon Prime, sélectionnez « Livraison en un jour » et maintenez un panier de produits expédiés par Amazon.
Puis-je changer l’adresse après l’expédition ?
Oui, depuis « Vos commandes », choisissez « Modifier l’adresse ». L’option reste disponible tant que le colis n’a pas quitté la plateforme régionale.
Quel délai pour un remboursement en cas de retard ?
Amazon crédite généralement le compte sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la réclamation par le service client.
La livraison express fonctionne-t-elle sur les produits Marketplace ?
Uniquement si le vendeur propose l’option « Expédié par Amazon » (FBA). Sinon, les délais dépendent du vendeur tiers.
Comment suivre le livreur en temps réel ?
Sur mobile, appuyez sur « Suivre votre colis » puis sur « Carte en direct ». Vous verrez le nombre d’arrêts restants avant le vôtre.
