Impossible de retrouver vos commandes récentes ? Ouvrez simplement la page officielle « Vos commandes » : https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history.
Après connexion, l’historique affiche immédiatement la liste achats des 30 derniers jours, avec filtres annuels et recherche.
En moins de 10 secondes, vérifiez chaque colis, téléchargez la facture Amazon et initiez un retour si besoin.
Suivez le guide pas-à-pas ci-dessous pour ne plus jamais perdre la trace d’un achat Amazon.
Accéder directement à l’historique de commandes Amazon
Desktop et mobile proposent le même raccourci « Retours et commandes ». Procédez ainsi :
- 🚀 Cliquez sur « Connexion » et saisissez vos identifiants compte Amazon.
- 🛒 Depuis l’en-tête, sélectionnez « Retours et commandes ».
- 📑 L’onglet s’ouvre sur vos achats en ligne les plus récents.
- 🔍 Filtrez par année grâce au menu déroulant situé à gauche.
- 💾 Ajoutez ce lien en favori pour un accès futur instantané.
| Appareil 📱💻 | Étape unique 🔑 | Temps moyen ⏱️ |
|---|---|---|
| Desktop | Barre supérieure « Retours et commandes » | 5 s |
| Mobile | Menu « ☰ » puis « Vos commandes » | 7 s |
Besoin de gérer votre panier avant de payer ? Consultez le tutoriel Amazon mon panier.
La porte d’entrée vers tous vos produits achetés est désormais mémorisée.
Filtrer et visualiser vos commandes récentes
La page affiche d’abord 30 jours ; affinez l’historique commandes :
- 📆 Sélectionnez « 30 derniers jours », « 3 mois précédents » ou une année.
- 🔠 Tapez un mot-clé dans la barre de recherche (marque, ISBN, etc.).
- 📦 Cochez « Commandes en cours » pour isoler les colis non livrés.
- 🗂️ Cliquez sur « Acheter à nouveau » pour re-commander un article.
- 📄 Exportez la liste sous CSV via « Demander un rapport » (professionnels).
| Filtre 🔍 | Utilité ✅ | Icône Amazon 🖥️ |
|---|---|---|
| Plage de dates | Repérer rapidement des commandes 2021-2025 | Calendrier |
| Mot-clé | Identifier un produit précis | Loupe |
| Statut d’expédition | Suivi colis en temps réel | Camion |
En deux manipulations, la liste achats se resserre sur l’élément recherché.
Télécharger vos factures Amazon et reçus PDF
Chaque ligne d’achat intègre un lien « Facture » :
- 🖱️ Ouvrez la commande concernée.
- 📄 Appuyez sur « Facture » puis « Télécharger au format PDF ».
- 💡 Conservez le fichier pour comptabilité ou garantie.
- 🗃️ Répétez l’action si plusieurs articles composent la même commande.
| Action 🧾 | Destination 📂 | Usage principal 🛠️ |
|---|---|---|
| Télécharger facture | Dossier « Factures » | Remboursement pro |
| Partager reçu | Email, cloud | Service client |
| Imprimer | PDF → Papier | Archivage physique |
La gestion des factures Amazon reste centralisée et sécurisée.
Suivre un colis et relancer le vendeur
Pour chaque achat :
- 🚚 Cliquez sur « Suivre mon colis » pour la carte temps réel.
- ⏱️ Activez les notifications push dans l’app mobile.
- 📩 Utilisez « Contacter le vendeur » pour une question produit.
- 🔄 Lancez un retour via « Remplacer ou retourner l’article ».
- 🛎️ Vérifiez le suivi colis même après livraison (preuve de réception).
| Statut 📦 | Couleur Amazon 🎨 | Action recommandée ✔️ |
|---|---|---|
| En cours d’expédition | Bleu | Patientez |
| Retard signalé | Orange | Contact SAV |
| Livré | Vert | Confirmez réception |
Le tableau de bord colis simplifie tout rappel au service client.
Archiver, annuler ou réexpédier un produit acheté
Optimisez la confidentialité et la logistique :
- 🔒 Choisissez « Archiver la commande » pour cacher un cadeau.
- ❌ Sélectionnez « Annuler des articles » avant expédition.
- 🔄 Cliquez sur « Acheter à nouveau » pour ré-expédier.
- 📦 Programmez une collecte retour si l’article est défectueux.
- 💬 Laissez un avis pour aider d’autres acheteurs.
| Fonction ⚙️ | Bouton Amazon 🖱️ | Bénéfice 🎯 |
|---|---|---|
| Archiver | « Archiver la commande » | Discrétion |
| Annuler | « Annuler des articles » | Éviter débit |
| Réacheter | « Acheter à nouveau » | Gain de temps |
Ces outils couvrent tout le cycle de vos achats Amazon.
Problèmes fréquents et solutions rapides
Si l’historique commandes semble capricieux, appliquez ces correctifs :
- 🔄 Page blanche ? Videz cache navigateur puis reconnectez-vous.
- 🔐 Mot de passe oublié ? Utilisez « Besoin d’aide » → « Mot de passe oublié ».
- 🔍 Article manquant ? Vérifiez la section « Commandes archivées ».
- 📤 Erreur CSV ? Décochez colonnes optionnelles avant génération.
- ☎️ Colis perdu ? Ouvrez un dossier A-Z sous 48 h.
| Bug 🐞 | Cause probable ⚡ | Correctif immédiat 🛠️ |
|---|---|---|
| Historique vide | Déconnexion session | Reconnectez |
| Chargement lent | Add-on bloqueur | Désactivez extension |
| Facture absente | Vendeur tiers | Contact vendeur |
Le module d’aide Amazon reste accessible 24/7 depuis le compte Amazon.
Comment afficher uniquement les commandes 2024 ?
Utilisez le filtre d’année dans le menu déroulant, sélectionnez 2024, puis validez. Les commandes antérieures disparaissent.
Où trouver mes factures Amazon Business ?
Depuis Vos commandes, ouvrez le menu « Facture » de la ligne concernée ou générez un rapport CSV via Business Analytics.
Puis-je grouper plusieurs colis en un seul envoi ?
Non, Amazon ne fusionne pas les commandes déjà passées. Il faut annuler puis refaire une commande groupée si les articles sont toujours disponibles.
Comment masquer une surprise familiale ?
Archivez la commande depuis le menu d’actions; elle disparaît de la vue principale mais reste accessible dans « Commandes archivées ».
Attendez 48 h ouvrées; si le statut reste bloqué, ouvrez un dossier auprès du service client ou demandez un remboursement garantie A-Z.
