Impossible de vérifier le statut d’un colis sans passer par la bonne page ; ouvrez directement l’historique officiel Amazon → https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history.
Connectez-vous, sélectionnez « Commandes en cours » : les lignes affichent instantanément l’état « Expédiée », « En transit » ou « Livrée » et donnent accès au tracking détaillé.
Besoin de gérer vos articles avant l’envoi ? Le tutoriel Amazon mon panier explique comment modifier le panier en 2 clics.
Ce guide pas-à-pas couvre ensuite toutes les actions possibles : suivi temps réel 🚚, téléchargement de facture 🧾, annulation express ou contact SAV.
Accéder à l’historique de commandes Amazon (desktop & mobile)
Suivez les étapes ci-dessous pour retrouver chaque achat, même celui de 2021 :
- Ouvrez Amazon.fr puis cliquez sur « Retours et commandes » (ordinateur) ou ☰ → « Vos commandes » (mobile).
- Connectez-vous à votre compte si demandé.
- Sélectionnez l’onglet « Commandes en cours » pour filtrer les expéditions actives.
- Touchez « Suivre colis » pour accéder à la carte de tracking.
Raccourcis utiles 🖥️📱
- Ctrl + L puis collez l’URL d’historique pour un accès direct.
- Ajoutez la page aux favoris de votre navigateur mobile pour gagner du temps.
Lire le détail et vérifier le statut de votre commande
Une fois la liste affichée, contrôlez chaque information en un clic :
- 📦 État du colis (« Expédié », « En transit », « Livré »).
- ⏰ Date et créneau de livraison estimés.
- 🗺️ Bouton « Suivre colis » pour le chemin temps réel.
- 🧾 Lien « Facture » pour télécharger le PDF.
| Action ⚙️ | Ordinateur 💻 | Application 📱 |
|---|---|---|
| Suivi expédition | « Suivre colis » | Icône 📍 |
| Changer adresse | Avant expédition | Avant expédition |
| Annuler article | « Annuler des articles » | Menu ⋮ puis « Annuler » |
| Télécharger facture | PDF 1 clic | E-mail lien PDF |
Modifier ou annuler une commande avant expédition
- Dans « Commandes en cours », cliquez sur « Annuler des articles ».
- Cochez les produits concernés ✅.
- Confirmez « Annuler sélection » ; un e-mail arrive immédiatement.
- Si l’option n’est plus visible, ouvrez « Retourner ou remplacer l’article ».
Options de suivi livraison et notifications 🚚
Amazon propose plusieurs outils pour suivre chaque colis sans stress :
- 🔔 Activez « Notifications de livraison » dans l’app ; une alerte sonne 30 min avant l’arrivée.
- 📧 Recevez le lien de tracking complet par e-mail après l’expédition.
- 💬 Suivez la carte en direct et l’heure estimée sur la page « Suivre colis ».
Module d’aide rapide en cas de problème 😟
- 🔐 Mot de passe oublié : réinitialisez via SMS sécurisé en 2 minutes.
- ⏳ Suivi disparu : videz le cache du navigateur puis reconnectez-vous.
- 📦 Article indisponible après paiement : contactez le SAV au 08 05 10 14 20.
- 🛒 Panier vidé : vérifiez votre e-mail de confirmation d’achat.
Comment filtrer mes achats de 2025 ?
Depuis « Vos commandes », ouvrez le filtre année puis choisissez 2025 ; seuls les achats de cette période s’affichent.
Le suivi n’affiche plus la carte, que faire ?
Le transporteur peut désactiver la géolocalisation temporairement. Patientez 24 h ou consultez le courriel de suivi envoyé par Amazon.
Puis-je changer le mode de paiement après validation ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Cliquez sur « Modifier paiement », sélectionnez une nouvelle carte et enregistrez.
Combien de jours pour un remboursement après annulation ?
La plupart des remboursements apparaissent sous 3 à 5 jours ouvrés ; PayPal affiche souvent le crédit instantanément.
Peut-on fusionner deux commandes en cours ?
Non, chaque numéro de commande suit sa propre logistique ; seules les adresses groupées avant paiement se combinent automatiquement.
