Perdu dans vos mails et votre compte ? Le plus rapide pour voir la confirmation de commande Amazon consiste à ouvrir la page officielle « Vos commandes » : https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history.
Après connexion, sélectionnez la dernière commande : le récapitulatif complet, la date, le numéro de commande et la facture PDF s’affichent immédiatement.
Si le mail de confirmation manque, les mêmes informations restent visibles dans l’onglet « Détails de commande » et sont téléchargeables en un clic.
Suivez maintenant le guide pas-à-pas pour reproduire ces gestes sur ordinateur 💻 comme sur mobile 📱.
Afficher la confirmation de commande Amazon depuis un ordinateur
Utilisez ces 4 étapes courtes pour accéder au détail de votre achat.
- Allez sur « Compte et listes », puis cliquez sur « Retours et commandes ».
- Saisissez vos identifiants si demandé.
- Repérez la ligne de la commande voulue ; pressez « Détails de la commande ».
- Téléchargez la facture Amazon ou prenez une capture de l’écran de confirmation.
Chemin rapide sur l’application mobile
L’application Amazon (iOS/Android) propose le même accès :
- Appuyez sur l’icône ☰ Menu (bas de l’écran).
- Sélectionnez « Vos commandes ».
- Touchez la carte de la commande.
- La page « Détails » révèle l’email de confirmation intégré ; glissez vers le bas pour « Télécharger la facture ».
Retrouver un email de confirmation introuvable ✉️
Avant de contacter le SAV, vérifiez ces points :
- 📂 Dossier « Indésirables » ou « Promotions » de votre messagerie.
- 🔍 Recherchez l’objet « Votre commande Amazon.fr n° » suivi du numéro de commande.
- 🔄 Attendez 10 mn : l’envoi peut être différé en forte affluence.
Rien ? Rendez-vous dans « Détails de commande » et pressez « Renvoyer l’email de confirmation ».
Tableau récapitulatif des accès confirmation (desktop vs mobile)
| Plateforme 💻📱 | Chemin | Bouton final |
|---|---|---|
| Desktop 💻 | Compte > Retours et commandes > Sélection commande | « Détails de la commande » 🔎 |
| Mobile 📱 | Menu ☰ > Vos commandes > Appui carte | « Télécharger facture » 🧾 |
| Email ✉️ | Boîte de réception > Objet Amazon | « Suivre votre colis » 🚚 |
Suivi de commande et historique complet
Depuis la même page, activez « Suivi du colis » pour voir l’avancement livraison ; le lien redirige vers le transporteur (Colissimo, DHL, etc.).
Pour des achats plus anciens (jusqu’à 2006), réglez le filtre « 6 derniers mois » sur « 2025 » ou « Archive ». Chaque ligne conserve la confirmation et la facture.
Besoin de gérer votre panier avant de valider ? Le tutoriel Amazon mon panier détaille la procédure en deux clics.
Module d’aide en cas de problème ⛑️
- 🔑 Mot de passe oublié : réinitialisez-le via ce formulaire.
- 📦 Commande manquante : contactez le SAV depuis « Aide & service client ». Un agent vérifiera le statut « perdu en transit » ou « non distribuable ».
- 🖨️ Facture indisponible : attendez l’expédition effective ; la facture apparaît seulement après débit.
- ⚠️ Erreur de connexion : videz le cache navigateur ou utilisez le mode privé.
Bon à savoir sur la confirmation et les factures Amazon
Depuis 2026, Amazon génère désormais des factures conformes PDF/A, acceptées par la majorité des comptables français. Les auto-entrepreneurs peuvent ainsi télécharger directement la pièce comptable depuis leur compte Amazon sans passer par l’email.
Si plusieurs articles composent la commande, une seule confirmation couvre l’ensemble ; en revanche, un nouveau mail est envoyé pour chaque expédition partielle.
- 💡 Astuce : Sauvegardez la facture sur votre cloud afin d’éviter toute recherche ultérieure.
- ⏰ Le lien de suivi reste actif 90 jours après la livraison, puis est archivé.
Où trouver le numéro de commande Amazon ?
Il se situe dans l’objet de l’email de confirmation et dans Vos commandes, juste sous la date (format 123-1234567-1234567).
Puis-je recevoir ma facture avant l’expédition ?
Non, Amazon émet la facture uniquement à l’envoi, conformément aux règles fiscales européennes.
Comment imprimer la confirmation de commande ?
Ouvrez Détails de la commande > Imprimer cette page ; sur mobile, partagez vers une imprimante Wi-Fi ou sauvegardez en PDF.
Le mail n’arrive pas, que faire ?
Vérifiez les dossiers spams, assurez-vous que l’adresse associée à votre compte est correcte, puis cliquez sur « Renvoyer l’email » depuis la page de la commande.
Combien de temps l’historique des commandes reste-il disponible ?
Par défaut illimité ; les commandes antérieures à quatre ans se placent dans « Archives », accessibles via le filtre spécialisé.