Pour annuler une commande Amazon immédiatement, ouvrez la page officielle « Vos commandes » : https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history
Connectez-vous, repérez la commande, cliquez sur « Annuler des articles » et validez.
Un e-mail de confirmation s’envoie dès que l’annulation est prise en compte.
Le remboursement Amazon démarre alors automatiquement, selon le moyen de paiement utilisé.
Annuler une commande Amazon avant expédition 🛑
Le colis n’est pas encore parti ? Suivez ces 5 étapes.
- Depuis « Vos commandes », cliquez sur la commande visée.
- Sélectionnez « Annuler des articles ».
- Cochez chaque article à supprimer.
- Choisissez un motif facultatif.
- Validez « Annuler les articles cochés ». Un e-mail confirme l’opération.
Chemin mobile 📱
Menu « ☰ » → « Vos commandes » → commande → « Annuler la commande » → confirmer.
Annuler une commande déjà expédiée 🚚
Une fois la mention « expédiée » affichée, l’interface propose « Annuler la livraison ».
- Ouvrez « Suivre mon colis ».
- Cliquez « Annuler la livraison ».
- Si l’option n’apparaît plus, refusez le colis à réception.
- Le centre logistique enclenche alors le retour Amazon automatique.
Commandes vendeur tiers 🏷️
Cliquez « Contacter le vendeur » sous la commande et envoyez une demande d’annulation écrite.
Suivi du remboursement Amazon 💶
| Moyen de paiement | Délai habituel | Emoji |
|---|---|---|
| Carte bancaire | 3-5 jours ouvrés | 💳 |
| Carte cadeau Amazon | 24 h | 🎁 |
| Compte bancaire (SEPA) | 5-7 jours | 🏦 |
| PayPal | 48 h | 🅿️ |
Surveillez « Paiements » dans votre compte Amazon pour vérifier le crédit.
Problèmes courants et solutions ⚙️
- 🔒 Mot de passe oublié : utilisez « Besoin d’aide ? » sur la page de connexion.
- ⏱️ Annulation tardive : refusez le colis ou initiez un retour sous 30 jours.
- 🔄 Panier vidé par erreur : consultez l’article Amazon mon panier pour restaurer vos articles.
- 📞 Besoin d’un humain : appelez le service client Amazon au 0805 220 250 (appel gratuit).
Ressources rapides pour la gestion commande Amazon ⏩
Gardez ces liens utiles en favoris.
- 📜 Politique de retour Amazon : lire
- 🗂️ Centre de gestion commande Amazon : ouvrir
- 💬 Chat contact support Amazon : démarrer
Puis-je modifier l’adresse après l’achat ?
Tant que la commande n’est pas expédiée, cliquez sur « Modifier l’adresse » dans « Vos commandes ». Après expédition, contactez le transporteur ou refusez le colis.
Que faire si le bouton « Annuler » n’apparaît plus ?
Le colis est déjà en acheminement. Refusez-le lors de la livraison ou lancez immédiatement une demande de retour Amazon.
Combien de temps pour voir mon remboursement ?
Amazon traite le remboursement sous 24 h. Le délai d’apparition dépend ensuite de votre moyen de paiement : 24 h pour une carte cadeau, jusqu’à 7 jours pour un virement.
L’annulation est-elle possible avec un vendeur tiers ?
Oui, mais elle doit passer par le vendeur. Ouvrez la commande, cliquez sur « Contacter le vendeur » et expliquez votre demande.
Comment suivre ma commande après modification ?
Rendez-vous dans « Vos commandes ». Le suivi commande Amazon se met à jour en temps réel, incluant les annulations et remboursements.
