Pour afficher immédiatement votre historique achats Amazon, ouvrez la page officielle : https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history.
En deux clics, la liste chronologique de vos commandes s’affiche ; vous pouvez déjà télécharger factures, suivre colis et lancer un retour.
Les étapes ci-dessous détaillent le parcours sur ordinateur et mobile, puis apportent des solutions express aux problèmes courants.
Accéder à l’historique de vos commandes Amazon 🕵️♂️
- Connectez-vous depuis le bouton « Comptes et listes ».
- Cliquez sur « Vos commandes » (desktop) ou sur les trois traits « ≡ » puis « Vos commandes » (mobile).
- La page Historique commandes s’ouvre ; utilisez le filtre « 30 derniers jours » ou « Année 2024 ».
Chemin rapide sur ordinateur 💻
Appuyez sur Alt + C sous Chrome pour placer directement le curseur dans la barre d’adresse, tapez “your-account/order-history” puis Entrée : gain de 5 secondes.
Parcours mobile 📱
Ouvrez l’application, touchez « ☰ », puis « Vos commandes ». Un carrousel de filtres apparaît juste au-dessus de la première commande.
Filtrer et consulter chaque achat 🗂️
Utilisez la liste déroulante « Filtres » :
- 📅 30 derniers jours
- 📆 Période personnalisée
- 🔍 Recherche mot-clé (produit, vendeur)
- 📦 Commandes archivées
Un clic sur « Détails de la commande » affiche prix, TVA et bouton « Télécharger facture ».
Télécharger un rapport CSV complet 🔽
- Depuis « Compte », ouvrez « Télécharger les rapports de commande ».
- Sélectionnez Type de rapport : Commandes, Retours ou Remboursements.
- Choisissez une période ; validez par « Demander un rapport ».
- Recevez l’e-mail de disponibilité ; téléchargez le fichier CSV.
| ⏱️ Option rapide | 📝 Contenu | 🎯 Usage |
|---|---|---|
| 30 derniers jours | Commandes récentes | Suivi dépenses mensuelles |
| Mois précédent | Détails factures | Note de frais pro |
| Année précédente | Bilan global | Comptabilité annuelle |
Ouvrez le CSV dans Excel ; filtrez colonne « Statut » pour isoler un retour produit Amazon.
Gérer un retour ou un remboursement ↩️
- Cliquez sur « Retourner ou remplacer des articles ».
- Sélectionnez le motif ; choisissez étiquette Mondial Relay si proposée.
- Imprimez l’étiquette ; déposez le colis.
- Suivez le remboursement sous l’onglet Retours/Remboursements.
Le suivi commandes Amazon passe alors en « Remboursé » dès validation entrepôt.
Résoudre les problèmes fréquent ⛑️
- 🔑 Mot de passe oublié : réinitialisez depuis « Aide » → « Problèmes de connexion ».
- 🔄 Historique vide : vérifiez la sécurité compte Amazon et changez de navigateur.
- 🛑 Commande manquante : ouvrez « Commandes archivées ».
- 🚧 Erreur 503 : patientez 10 min ou passez par le réseau mobile.
- 🤝 Besoin d’assistance : contactez le service client Amazon au 0 800 94 77 15.
Aller plus loin dans la gestion de vos achats 🔧
Pour visualiser les articles encore non commandés, consultez aussi la page Amazon mon panier : pratique pour valider ou supprimer les éléments en attente.
Comment vérifier commandes Amazon de plus de 5 ans ?
Sélectionnez « Période personnalisée » puis saisissez l’année de début et de fin. Amazon conserve l’historique complet, sauf commandes définitivement supprimées par l’utilisateur.
Puis-je télécharger une facture Amazon en PDF ?
Oui. Dans « Vos commandes », cliquez sur « Facture », puis « Imprimer la version fiscale » et choisissez « Enregistrer en PDF » dans l’aperçu impression.
Le rapport CSV inclut-il les frais de port ?
Le rapport « Commandes et expéditions » affiche le montant des frais de port dans la colonne Shipping Charge, utile pour la tenue comptable.
Comment consulter l’historique sur Kindle ou Fire ?
Le navigateur Silk permet d’ouvrir l’URL officielle. L’appli Amazon Shopping sur Fire OS propose également l’onglet « Vos commandes ».
Quels services Amazon aident au suivi commandes en ligne ?
Les alertes Alexa, les e-mails d’expédition, et l’application Amazon Shopping offrent notifications temps réel et accès direct au statut de livraison.
