Pour voir immédiatement vos commandes archivées Amazon, ouvrez la page officielle « Vos commandes » : https://www.amazon.fr/gp/your-account/order-history.
Connecté à votre compte, cliquez sur le filtre « Commandes archivées » afin d’afficher l’historique masqué en deux secondes.
Vous pourrez ensuite rechercher, imprimer ou retourner chaque achat sans quitter cet écran.
Besoin de gérer aussi votre panier ? Le guide « Amazon mon panier » détaille la procédure complète.
Accéder aux commandes archivées Amazon sur ordinateur et mobile
Suivez ces étapes claires pour retrouver commandes archivées sur tous vos écrans :
- 🖥️ Sur ordinateur, ouvrez la page « Vos commandes » puis saisissez votre mot de passe.
- 📂 Cliquez sur le menu déroulant « Période » et choisissez « Commandes archivées ».
- 📱 Dans l’application mobile, appuyez sur « ≡ » → « Compte » → « Vos commandes ».
- 🔍 Touchez « Filtrer » puis sélectionnez « Commandes archivées » pour afficher la liste.
- ✅ Confirmez si Amazon demande votre mot de passe une seconde fois.
| Interface | Chemin | Action finale 🎯 |
|---|---|---|
| Desktop | Compte et listes → Vos commandes → Période | Afficher commandes archivées |
| Mobile | ≡ → Compte → Vos commandes → Filtrer | Accéder commandes archivées |
Rechercher rapidement une ancienne commande spécifique
Votre historique commandes Amazon peut s’étendre sur dix ans ; voici comment cibler un achat précis :
- 🔎 Utilisez la barre « Rechercher dans vos commandes » avec le nom d’article ou numéro.
- 📅 Affinez par année grâce au filtre « Plage de dates ».
- 💰 Triez par prix croissant pour isoler les petits achats.
- 🏷️ Triez par vendeur si vous souvenez du marketplace.
| Filtre | Exemple de saisie | Résultat attendu 📈 |
|---|---|---|
| Mot-clé | « Kindle » | Toutes les commandes Kindle archivées |
| Numéro | 404-1234567-8901234 | Commande unique affichée |
| Année | 2020 | Liste des achats 2020 |
Afficher, imprimer ou retourner une commande archivée
Une fois la commande trouvée, plusieurs actions restent disponibles :
- 👁️ Cliquez sur « Voir les détails » pour numéro, facture et statut.
- 🖨️ Sélectionnez « Imprimer la commande » afin d’obtenir un PDF.
- ↩️ Choisissez « Retourner ou remplacer des articles » si l’article est éligible.
- 📄 Téléchargez la facture via « Factures » pour votre comptabilité.
| Bouton | Fonction | Utilité 💡 |
|---|---|---|
| Voir les détails | Infos complètes | Suivi garanties |
| Imprimer | PDF/papier | Archivage fiscal |
| Retourner | Process retour | SAV simplifié |
Masquer, restaurer ou supprimer une archive commande
Pour protéger une surprise ou épurer votre historique commandes Amazon, suivez ces manipulations :
- 🙈 Dans « Vos commandes », cliquez sur « Masquer la commande » ➡️ confirmation instantanée.
- 🔄 Pour restaurer, ouvrez à nouveau « Commandes archivées », puis « Afficher ».
- 🗑️ Suppression définitive : contactez le Service client Amazon.
| Action | Chemin | Délai d’effet ⏱️ |
|---|---|---|
| Masquer | Détails commande → Masquer | Immédiat |
| Restaurer | Commandes archivées → Afficher | Immédiat |
| Supprimer | Contact SAV | 24–48 h |
Résoudre les soucis fréquents liés aux archives commandes Amazon
Voici un module d’aide rapide pour les erreurs courantes :
- 🔐 Mot de passe oublié ? Utilisez « Besoin d’aide » sur la page de connexion.
- ♻️ Archive vide ? Vérifiez que vous êtes sur le bon compte familial.
- 📦 Article indisponible au retour ? Contactez le vendeur via « Aide commande ».
- 🔄 Liste qui ne se met pas à jour ? Videz le cache ou passez en navigation privée.
- 📞 Toujours bloqué ? Appelez le 0805 10 14 20 (numéro non surtaxé Amazon France).
| Problème | Solution éclair ⚡ | Lien direct |
|---|---|---|
| Mot de passe | Réinitialiser | Mot de passe oublié |
| Archive vide | Changer de profil | — |
| Erreur affiche | Vider cache | — |
| Facture manquante | Contacter support | SAV Amazon |
Comment connaître le nombre total d’achats dans mes archives ?
Dans « Vos commandes », le compteur situé sous le filtre affiche automatiquement le nombre d’archives après sélection.
Les commandes archivées sont-elles conservées indéfiniment ?
Oui, Amazon ne supprime pas vos archives ; elles restent disponibles tant que le compte existe.
Puis-je masquer plusieurs commandes en une seule opération ?
Non, le masquage se fait commande par commande pour éviter toute suppression accidentelle.
L’appli Android propose-t-elle l’option Imprimer ?
Depuis 2024, l’option PDF est disponible via le menu « Plus » dans les détails de commande.
Une commande archivée peut-elle encore bénéficier de la garantie ?
Oui, la garantie est liée au produit, pas à son statut (ouvert ou archivé).
