Pour démarrer une commande Amazon, connectez-vous via la page officielle https://www.amazon.fr/ap/signin.
En entrant dans votre compte, ajoutez vos produits, vérifiez le panier, puis confirmez le paiement.
Suivez maintenant ce guide express et finalisez votre achat en moins de trois minutes.
Étape 1 : Rechercher rapidement le produit voulu sur Amazon
Ouvrez la barre de recherche « Tous ». Tapez le nom du produit ou son code ASIN.
- 🔎 Filtrez par catégorie pour limiter les résultats.
- ✨ Activez « Livraison rapide » si vous êtes pressé.
- 💬 Lisez au moins trois avis clients.
| Outil | Action | Gain ⏱️ |
|---|---|---|
| Filtres latéraux 🛠️ | Affiner marque, prix | -40 % de temps |
| Amazon Choice ⭐ | Sélection validée | Confiance accrue |
| Comparateur intégré 📊 | Comparer fiches | Vue unique |
Besoin d’un repère ? L’icône « Prime » garantit souvent l’expédition sous 24 h.
Étape 2 : Ajouter l’article choisi à votre panier
Cliquez sur le bouton jaune « Ajouter au panier ».
- 🖱️ Vérifiez la taille, la couleur, la quantité avant le clic.
- 🚚 Confirmez la disponibilité « En stock » pour éviter l’attente.
- 🔔 Activez « Alerte prix » si vous hésitez.
| État du stock | Message affiché | Action recommandée |
|---|---|---|
| En stock ✅ | « Expédié demain » | Ajoutez sans délai |
| Stock faible ⚠️ | « Plus que 3 ex. » | Commandez vite |
| Rupture ❌ | « Indisponible » | Choisissez un vendeur tiers |
Un bandeau vert confirme l’ajout. Poursuivez vos achats ou passez au panier.
Étape 3 : Vérifier et modifier votre panier Amazon
Cliquez sur l’icône panier en haut à droite ou sur le lien Panier.
- 🗑️ Supprimez un article via « Supprimer ».
- ➕➖ Ajustez la quantité avec les flèches.
- 🎫 Entrez un code promo et validez.
Pour un guide détaillé, consultez Amazon mon panier.
| Action | Chemin desktop | Chemin mobile |
|---|---|---|
| Changer quantité ➕➖ | Menu déroulant | Bouton « Mettre à jour » |
| Enregistrer pour plus tard 📥 | Cliquer « Enregistrer » | Option « Save » |
| Vider panier 🗑️ | « Supprimer tous » | Trois points > « Tout supprimer » |
Étape 4 : Choisir adresse d’expédition et mode de livraison
Cliquez sur « Passer la commande » pour ouvrir la page d’adresse.
- 🏠 Sélectionnez une adresse enregistrée ou ajoutez-en une nouvelle.
- 📦 Choisissez « Standard », « Express » ou « Point relais ».
- 🚀 Prime offre souvent la livraison gratuite en 24 h.
| Mode | Délai moyen | Coût estimé € |
|---|---|---|
| Standard 📦 | 3-4 jours | 0-4,99 |
| Express ⚡ | 1-2 jours | 4,99-7,99 |
| Relais 🏪 | 2-3 jours | 2-5 |
Le délai s’affiche avant validation. Assurez-vous qu’il convient à votre besoin.
Étape 5 : Sélectionner un paiement sécurisé
Choisissez votre méthode de règlement.
- 💳 Carte bancaire : Visa, Mastercard, Amex.
- 💰 Solde chèque-cadeau ou carte cadeau.
- 💼 PayPal ou compte pro Amazon Business.
Amazon chiffre toutes les données pour un paiement sécurisé.
| Moyen | Délai de débit | Particularité |
|---|---|---|
| Carte bancaire 💳 | Au moment de l’expédition | Saisie 3-D Secure |
| Carte cadeau 🎁 | Instantané | Pas de partiel possible |
| PayPal 🅿️ | Immédiat | Redirection sécurisée |
Étape 6 : Confirmer et suivre votre commande
Cliquez sur « Passer votre commande ».
- 📧 Une confirmation de commande arrive par e-mail.
- 🔄 Suivi temps réel depuis « Vos commandes ».
- 📱 Notifications push via l’application mobile.
| État | Signification | Action possible |
|---|---|---|
| En cours 🟡 | Préparation | Annuler encore possible |
| Expédiée 🟢 | En route | Suivre colis |
| Livrée 🔵 | Reçue | Laisser un avis |
Gardez votre numéro de suivi pour tout contact service client.
Centre d’aide : résoudre les problèmes fréquents lors de l’achat en ligne
Un souci bloque le passage de commande ? Voici les solutions les plus rapides.
- 🔑 Mot de passe oublié : lien « Besoin d’aide » sur la page de connexion.
- ♻️ Panier qui se vide : videz le cache navigateur et reconnectez-vous.
- 🔥 Article indisponible après validation : choisissez un vendeur alternatif.
- 📞 Contact humain : appelez le 0 805 10 14 20 (gratuit) de 6 h à minuit.
| Problème | Cause probable | Solution rapide |
|---|---|---|
| Erreur 500 🌐 | Serveur saturé | Réessayez après 10 min |
| Paiement refusé ❗ | Plafond carte atteint | Utilisez PayPal |
| Colis perdu 📦 | Transporteur | Ouvrir dossier SAV |
Comment annuler une commande juste après paiement ?
Allez dans « Vos commandes », cliquez sur « Annuler », sélectionnez le ou les produits, puis confirmez. L’annulation n’est possible que tant que le statut reste « En cours ».
Puis-je passer commande sans créer de compte ?
Oui. Amazon propose le mode « Invité ». Renseignez adresse et paiement, mais vous ne profiterez pas du suivi détaillé.
Comment regrouper plusieurs articles dans un seul colis ?
Lors du paiement, cochez « Expédier mes articles dès qu’ils sont tous disponibles ». Amazon appliquera l’expédition groupée.
Quand suis-je débité pour ma commande ?
La carte bancaire est débitée lors de l’expédition, sauf pour les cartes cadeaux et PayPal, débités immédiatement.
Où trouver la facture de mon achat ?
Dans « Vos commandes », choisissez l’article puis « Facture TVA ». Téléchargez-la en PDF pour archivage.
