Pour accéder directement à votre panier HP, ouvrez la page sécurisée suivante : https://store.hp.com/fr-fr/shop/Cart. Vous y verrez instantanément les produits ajoutés, pourrez vérifier les prix, ajuster les quantités et passer commande en moins de deux minutes.
Accéder à votre panier HP depuis un ordinateur ou un mobile
La barre supérieure du HP Store affiche toujours l’icône « 🛒 ». Suivez ces étapes pour y parvenir sans détour :
- 🔐 Cliquez sur « Connexion » et saisissez votre e-mail et mot de passe.
- 🛒 Sélectionnez l’icône « Panier » ; elle devient bleu foncé quand elle contient des articles.
- 📱 Sur mobile, ouvrez le menu « ≡ » puis choisissez « Mon panier ».
- ⏩ Utilisez le raccourci clavier Alt + P (Windows) ou ⌥ + P (macOS) pour un accès direct.
- 📧 Un lien « Voir mon panier » est inclus dans chaque e-mail de confirmation d’ajout produit.
| Plateforme | Chemin rapide | Icône repère | Temps moyen ⏱️ |
|---|---|---|---|
| Desktop | Accueil → 🛒 | Icône fixe | 5 s |
| Mobile | ≡ → Mon panier | Icône fixe | 7 s |
Voir les articles et les informations détaillées
Toutes les données clés s’affichent dans un tableau récapitulatif :
- 🔍 Nom du produit, référence, compatibilité (HP, Dell, Lenovo…)
- 💰 Prix unitaire et total avec TVA
- 📦 Stock et délai d’expédition estimé
- 🎁 Promotions appliquées automatiquement
| Colonne | Information affichée | Astuce utilisateur 😊 |
|---|---|---|
| Produit | HP Pavilion, Dell XPS… | Cliquer pour la fiche complète |
| Disponibilité | En stock / Rupture | Prévoir un délai si rupture |
| Remise | % appliqué | Ajouter code promo |
| Total | Somme TTC | Comparer avec Lenovo ou Asus pour budget |
Exemple vécu
Sandrine a constaté une réduction automatique de 10 % sur un écran HP Omen en s’apercevant qu’un code étudiant était déjà appliqué dans la ligne « Remise ». Le gain de temps a été décisif par rapport à sa tentative précédente sur un panier Acer similaire.
Modifier votre panier HP en trois gestes
- ➕➖ Utilisez les flèches « + » ou « – » pour ajuster la quantité.
- 🗑️ Cliquez sur « Supprimer » pour retirer un article unique.
- 🏷️ Saisissez votre code dans « Ajouter un code promotionnel » puis validez.
| Action | Bouton | Effet immédiat ⚡ |
|---|---|---|
| Changer couleur/SSD | « Modifier » | Ouvre la fiche produit |
| Appliquer code | « Ajouter » | Recalcul du total |
| Passer plus tard | « Sauvegarder » | Article mis en liste d’envies |
Besoin d’inspiration ? L’article Apple : voir et modifier son panier montre une procédure similaire, utile si vous jonglez entre HP, Apple ou Samsung.
Finaliser votre commande HP rapidement
Dès que le panier vous convient, suivez le tunnel de paiement en quatre écrans :
- 🚚 « Passer commande » : choix livraison standard ou Express (Microsoft Surface envoyée en 24 h).
- 🏠 Adresse : vérifiez le format ; HP refuse les boîtes postales.
- 💳 Paiement : carte, PayPal, virement, Alma 3x.
- ✅ Page de confirmation avec numéro de commande et PDF.
| Mode livraison | Délai | Coût € | Compatible produits |
|---|---|---|---|
| Standard | 48-72 h | Gratuit dès 25 € | HP, Dell, Lenovo |
| Express | 24 h | 14 € | Asus, Acer, MSI |
| Relais | 3-4 j | 4,90 € | Samsung, Toshiba |
Une fois validée, la commande est visible dans « Mes commandes » ; le lien est présent aussi sur Amazon Mon Panier, pratique pour comparer vos expéditions multi-enseignes.
Vider totalement le panier ou sauvegarder pour plus tard
- 🗑️ Bouton « Vider le panier » sous la liste des articles pour tout supprimer en un clic.
- ⭐ « Enregistrer pour plus tard » déplace l’article vers la wishlist, évitant de le perdre.
| Scénario | Solution rapide | Conséquence |
|---|---|---|
| Changer d’avis | « Vider » | Panier à zéro 🆓 |
| Attendre promo | « Sauvegarder » | Produit déplacé |
| Rupture stock | Alertes e-mail | Notifié dès retour |
Problèmes courants et solutions express
Le support a compilé les pannes les plus signalées en 2025 :
- 💨 Panier qui se vide ? Videz le cache du navigateur, puis reconnectez-vous.
- 🚫 Article indisponible après ajout ? Choisissez un équivalent Asus ou MSI.
- 🔑 Mot de passe oublié ? Lancez la réinitialisation via « Mot de passe oublié ».
- 🔄 Sous-total qui ne change pas ? Rafraîchissez avec F5 ou bouton « Actualiser ».
- 📞 Besoin d’aide live ? Cliquez sur « Nous contacter » ; un agent HP répond en moins de deux minutes.
| Erreur | Message affiché | Correctif immédiat 💡 |
|---|---|---|
| Session expirée | « Veuillez vous reconnecter » | Login à nouveau |
| Stock nul | « Indisponible » | Ajouter alerte |
| Carte refusée | « Paiement échoué » | Changer méthode |
Pour des solutions similaires sur d’autres enseignes, consultez Samsung : accéder à vos produits tech ou l’article Microsoft : retrouver votre commande logiciel.
Où trouver le numéro de ma commande HP ?
Le numéro apparaît sur la page de confirmation et dans l’e-mail « Merci pour votre achat ». Il commence généralement par FR-25- puis 8 chiffres.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, HP propose Alma 3x ou 4x pour les paniers de 100 € à 3 000 € avec une carte française valide.
Le panier se synchronise-t-il entre appareils ?
Une fois connecté, les articles sont enregistrés sur votre compte. Vous pouvez commencer sur mobile et finir sur PC sans perte.
Comment suivre la livraison après validation ?
Allez dans « Mes commandes », cliquez sur « Suivre l’expédition » ; un tracking Chronopost ou UPS s’affiche.
