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- 🍔 Appuyez sur le menu « ☰ », puis sur « Mon panier ».
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| Appareil 📱💻 | Chemin rapide 🚀 | Raccourci final ✅ |
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- 👓 Nom, photo et teinte pour chaque cosmétique.
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- 🚚 Estimation livraison sous chaque référence.
| Élément observé 🔎 | Où le voir 👁️ | Action possible 🛠️ |
|---|---|---|
| Codes promo | Champ « Code de réduction » | Entrer / Modifier |
| Fidélité | Bloc « Mes avantages » | Appliquer points |
| Stock | Pastille verte/rouge | Changer produit si besoin |
Modifier votre panier avant paiement
✏️ Ajustements rapides
- ➕➖ Cliquez sur « + » ou « – » pour changer la quantité.
- 🗑️ Sélectionnez l’icône « poubelle » pour supprimer un article.
- 🎁 Insérez un code promotion dans le champ dédié.
| Action ⚙️ | Bouton 🎯 | Résultat 📈 |
|---|---|---|
| Ajouter | « + » | Quantité +1 |
| Retirer | « – » | Quantité -1 |
| Supprimer | 🗑️ | Article retiré |
Finaliser votre commande cosmétique
🚀 Passage en caisse
- 🎯 Appuyez sur « Commander ».
- 🏠 Confirmez l’adresse de livraison ou ajoutez-en une nouvelle.
- 💳 Choisissez le mode de paiement (carte, PayPal, Klarna).
- 📧 Recevez la confirmation par e-mail en quelques secondes.
| Étape ⏩ | Temps moyen ⏱️ | Conseil 🤓 |
|---|---|---|
| Adresse | 30 s | Auto-remplissage activé |
| Paiement | 45 s | Carte enregistrée |
| Validation | 15 s | Vérifier le récapitulatif |
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🧹 Tout supprimer en un clic
- ⚠️ Cliquez sur « Vider le panier » sous la liste d’articles.
- 💾 Pour conserver, choisissez « Ajouter à mes favoris ».
| Option 🛍️ | Effet immédiat ⚡ |
|---|---|
| Vider | Panier remis à zéro |
| Favoris | Produit déplacé dans liste souhaits |
Problèmes courants et solutions rapides
🛠️ Module d’aide express
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un lien de réinitialisation.
- 📦 Suivi colis : rubrique « Mes commandes » puis numéro de suivi Ship24.
- ❌ Panier qui se vide : vérifiez que les cookies ne sont pas bloqués.
- 📞 Contact SAV : 09 72 72 01 23 (lun-ven 9h-19h).
| Incident ⚠️ | Cause possible 🧐 | Solution éclair 💡 |
|---|---|---|
| Articles indisponibles | Rupture temporaire | Activer l’alerte e-mail |
| Erreur de connexion | Cookies tiers bloqués | Autoriser le site |
| Panier non mis à jour | Cache navigateur | Vider le cache |
Besoin d’un guide pour d’autres enseignes ? Découvrez les tutoriels utiles comme Nocibé, Zara, ou encore l’option maquillage NYX. Les adeptes de sport apprécieront le guide Decathlon, tandis que les fans de high-tech pourront consulter la FNAC.
À noter : L’Oréal Paris fait partie du même groupe que Maybelline, Garnier, Yves Saint Laurent Beauté, Lancôme, Vichy, La Roche-Posay, Kiehl’s, Biotherm et Nyx Professionnel Makeup. Les étapes panier restent similaires sur ces sites.
Comment appliquer un code promo dans le panier ?
Saisissez le code dans la case « Code de réduction » sous votre récapitulatif, puis cliquez sur « Appliquer ». Si le code est valide, le total se met à jour immédiatement.
Puis-je modifier mon adresse après la validation ?
Oui, tant que votre commande n’est pas en préparation. Rendez-vous dans « Mes commandes » puis cliquez sur « Modifier l’adresse ».
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Cartes bancaires Visa, MasterCard, American Express, PayPal et paiement différé Klarna sont proposés.
Comment suivre mon colis ?
Dans « Mes commandes », cliquez sur le numéro de suivi. Vous serez redirigé vers l’interface Ship24 où le trajet du colis apparaît.
Que faire si je ne reçois pas l’e-mail de confirmation ?
Vérifiez le dossier spam. Si rien n’apparaît après 15 minutes, contactez le service client au 09 72 72 01 23 en indiquant votre adresse e-mail et l’heure approximative de la commande.
